Dokument nicht geschlossen, nach Stempel setzen

Hallo zusammen.<br> <br> Bei uns taucht immer wieder (selten) das Problem auf, dass ein Stempel nicht korrekt gesetzt (Indexwerter schreiben) werden kann, da das Dokument nach dem setzen nicht Geschlossen wird. In der Dokument-Historie steht dann der Folgende Eintrag &quot;<strong>Cannot lock document 517217 because it is already locked from another user UserName</strong>&quot; - Wobei der UserName auch der Benutzer ist, welcher den Stempel setzt.<br> <br> Das führt dazu, dass der Workflow nicht korrekt weiter laufen kann, weil ihm Einträge in den Indexfeldern fehlen.&#160;<br> <br> Das Verhalten ist wie folgt eingestellt:<br> Stempel speichern: <em>sofort, wenn der Stempel gesetzt wird</em><br> Dokumentverhalten:&#160;<em>Dokument schließen</em><br> <br> Wir können das Verhalten nicht nachstellen. Der DW-Support kann leider keine Lösung anbieten.&#160;<br> <br> Frage:<br> Wurde das Verhalten schon einmal beobachtet?<br> Wie habt ihr das gelöst?<br> Woran könnte das Problem liegen?<br> Könnte man innerhalb des WF, der gestartet wird noch etwas einbauen?<br> <br> Bei unterschiedlichen Tests, wurde das Dokument immer Korrekt geschlossen und die Werte aus dem Stempel in die Indexfelder geschrieben. Es betrifft unterschiedliche Benutzer, die diesen Stempel anwenden.<br> <br> Ich hoffe ich habe die Problemstellung gut genug beschrieben, bei weiteren Infos dazu, einfach fragen.&#160;<br> <br> Vorab vielen Dank für ein paar Denkanstöße<br> &#160;

Guten Tag Stephan Buch! Leider sieht es so aus, dass die Community diese Frage nicht beantworten kann. Wir haben deshalb eine neue Supportanfrage mit der Nummer SR-203123-X5D1S für Sie eröffnet. Ein Software Support Specialist wird sich direkt bei Ihnen melden, um diese Anfrage zu beantworten. Wir werden die Lösung der Anfrage hier veröffentlichen, sobald diese abgeschlossen ist. Mit freundlichen Grüßen DocuWare Support Team