SMART CONNECT Button geht nicht weg

Hallo,

ich schließe mein Fenster wo der Smart Connect Button erschien und auch funktioniert, aber der Button bleibt bestehen auch nach schließen des Fensters.

Was kann ich tun?

 

Guten Tag Sebastian Berlin! Leider sieht es so aus, dass die Community diese Frage nicht beantworten kann. Wir haben deshalb eine neue Supportanfrage mit der Nummer SR-70432-P8S7N für Sie eröffnet. Ein Software Support Specialist wird sich direkt bei Ihnen melden um diese Anfrage zu beantworten. Wir werden die Lösung der Anfrage hier veröffentlichen sobald diese abgeschlossen ist. Mit freundlichen Grüßen DocuWare Support Team

Der Button erscheint sporadisch bei Pop-Ups im Programm.
Da es sich hierbei um eine Art "embeded system" handelt werden zwar einzelne Fenster erstellt mit eigenem Namen, jedoch ohne explizite Windows-Zuweisung.
Somit ist die Erkennung des Fensternamens erschwert. Zusätzlich muss "OCR" als Erkennungsmethode genutzt werden auf Grund der Programmeinschränkungen.
Dadurch wird auf dem gesamten Bildschirm nach dem Fensternamen gesucht und Pop-Ups lösen dies aus.
Sobald das PopUp verschwindet, verschwindet der Button auch wieder.

Mit freundlichen Grüßen
Dominik Bittner
Software Support Technician