Verhalten:
Beim Hochladen eines Beispieldokuments in der Dokumentenverarbeitung erhalten Sie folgenden Fehler;
"Das hochgeladene Dokument konnte nicht analysiert werden.Stellen Sie sicher, dass das Dokument eine gültige PDF-Datei ist und nicht durch ein Passwort geschützt ist.
Lösung:
Dieser Fehler ist aufgetreten, weil DocuWare versucht, das Beispieldokument am Standardspeicherort zu öffnen, aber der Benutzer, der die IIS-Dienste ausführt, kann nicht auf diesen Pfad zugreifen. Bitte beachten Sie die folgende Anleitung, um dieses Problem zu beheben;
1. Navigieren Sie zum DocCap-Protokoll (C:\ProgramData\DocuWare\Logs), wo ein ähnlicher Fehler aufgeführt sein sollte, der den Pfad angibt, auf den nicht zugegriffen werden kann;
"System.UnauthorizedAccessException: Der Zugriff auf den Pfad 'C:\DWSystemStorage\Temp' wird verweigert.'"
2. Navigieren Sie zu dem im DocCap-Protokoll aufgeführten Speicherort. In diesem Beispiel ist der betroffene Pfad C:\DWSystemStorage\Temp. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dateipfad und wählen Sie Eigenschaften.
3. Öffnen Sie die Registerkarte Sicherheit und klicken Sie auf Bearbeiten. Wählen Sie den Benutzer aus, der die IIS-Dienste/DocuWare-Dienste ausführt (dies sollte derselbe Benutzer sein), und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Hinweis: Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Unterstützung bei der Erteilung der erforderlichen Rechte zu erhalten.
Hinweis: Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Unterstützung bei der Erteilung der erforderlichen Rechte zu erhalten.
4. Sobald der Benutzer hinzugefügt ist, versuchen Sie, ein Beispieldokument hochzuladen, was ohne Fehler ablaufen sollte. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte KBA-36464.
KBA gilt sowohl für Cloud- als auch für On-Premises-Organisationen.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Original version(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
