Verhalten:
Beim Anzeigen von Fremdformaten im Viewer erscheint die Fehlermeldung:
"Sie benötigen eine erweiterte Viewer Lizenz um dieses Format anzeigen zu können.“
Lösung:
Bitte überprüfen Sie ob in der Registry folgender Schlüssel vorhanden ist:
- Für x86 Bit Systeme: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DocuWare\Common
- Für x64 Bit Systeme: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\DocuWare\Common
Darin sollten folgende Strings (Typ "REG_SZ") enthalten sein:
- OCR_path: C:\Program Files\Common Files\DocuWare\OCR\
- VCET_path: C:\Program Files\Common Files\DocuWare\VCET\
- Stellent_path: C:\Program Files\Common Files\DocuWare\Stellent\
Sollte einer dieser Werte fehlen, ergänzen Sie diesen bitte.
Bitte prüfen Sie die Anzeige von Fremdformaten.
Falls obere Informationen nicht geholfen haben überprüfen Sie bitte folgendes:
Existiert eine Datei „libpng.dll“ im Windows/System32 Verzeichnis. Diese Datei kann verhindern, dass die Datei „libpng.dll“ aus dem Verzeichnis von VCET verwendet wird. Falls die Datei im Windows/System32 existiert benennen Sie bitte die „libpng.dll“ im system32-Verzeichnis um (oder verschieben sie temporär) und versuchen erneut Fremdformate im DocuWare Client zu öffnen.