Comportement :
Lors de l'ouverture d'un document dans la Visionneuse, l'erreur suivante s'affiche : " You require an expanded viewer license " (Vous avez besoin d'une licence de visionneuse étendue)
Solution :
Vérifiez si les clés suivantes existent dans le registre :
- Systèmes x86 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DocuWare\Common
- systèmes x64 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\DocuWare\Common
Dans ces clés, les chaînes suivantes (type "REG_SZ") doivent exister :
- OCR_path : C:\NProgram Files\NCommon Files\NDocuWare\NOCR\N
- VCET_path : C:\NProgram Files\NCommon Files\NDocuWare\NVCET\N
- Chemin d'accès Stellent : C:\NProgram Files\NCommon Files\NDocuWare\NStellent_path : C:\NProgram Files\NCommon Files\NDocuWare\NStellent\N
Si l'une de ces entrées est manquante, veuillez l'ajouter.
Testez s'il est possible d'afficher les documents maintenant.
Si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, procédez aux étapes suivantes :
Le fichier "libpng.dll" existe-t-il dans le dossier %WINDIR%/System32. Ce fichier peut empêcher l'utilisation du fichier "libpng.dll" du dossier DocuWare "VCET". Veuillez donc le renommer dans le dossier %WINDIR%\System32 ou le déplacer et réessayer.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.