Comportamento:
Durante l'apertura di un documento nel Visualizzatore viene visualizzato il seguente errore: "È necessaria una licenza di visualizzazione estesa".
Soluzione:
Verificare l'esistenza delle seguenti chiavi nel registro di sistema:
- Sistemi x86: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DocuWare\Common
- Sistemi x64: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\DocuWare\Common
All'interno di queste chiavi devono essere presenti le seguenti stringhe (tipo "REG_SZ"):
- OCR_path: C:\Program Files\Common Files\DocuWare\OCR\
- Percorso_VCET: C:\Program Files\Common Files\DocuWare\VCET\
- Percorso_Stellent: C:\Program Files\Common Files\DocuWare\Stellent\
Se manca una di queste voci, aggiungerla.
Verificare se è possibile visualizzare i documenti.
Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, procedere con i seguenti passaggi:
Il file "libpng.dll" esiste nella cartella %WINDIR%/System32. Questo file potrebbe impedire l'utilizzo del file "libpng.dll" della cartella DocuWare "VCET". Pertanto, rinominarlo nella cartella %WINDIR%\System32 o spostarlo da lì e riprovare.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.