Verhalten:
Die Desktop Apps (höchstwahrscheinlich das Import Modul) sind nicht in der Lage, sich mit DocuWare zu verbinden, obwohl eine Verbindung aufgebaut werden kann und wird.
Folgende DocuWare-Versionen können betroffen sein: 7.1 / 7.2 / 7.3
Die Desktop Apps (höchstwahrscheinlich das Import Modul) sind nicht in der Lage, sich mit DocuWare zu verbinden, obwohl eine Verbindung aufgebaut werden kann und wird.
Folgende DocuWare-Versionen können betroffen sein: 7.1 / 7.2 / 7.3
Lösung:
Dieses Verhalten wird höchstwahrscheinlich durch fehlende Teile für TLS 1.2 in der Registry verursacht.
Seit DocuWare Version 7.2wird TLS 1.0 nicht mehr unterstützt.
Bitte prüfen Sie, ob der folgende Teil in der Registrierung leer ist:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols"
Wenn der Registrierungspfad leer ist, importieren Sie bitte die folgende Datei(die Datei enthält Teile der Registrierungseinträge).
Der Import dieser Datei löscht keine anderen Einträge, die bereits in diesem Registrierungsordner vorhanden sind.
Bitte beachten Sie, dass die Datei alle gleichnamigen Schlüssel im Ordner "TLS 1.2" und seinen Unterordnern ersetzt.
Nach dem Import sollte die Registry wie folgt aussehen:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2"
Starten Sie nun bitte den Desktop Service neu.
Falls die folgenden Schritte das Problem nicht behoben haben, erstellen Sie bitte Debug-Protokolle der DocuWare Desktop Apps mit Hilfe des folgenden KBA und leiten Sie diese an den DocuWare Support weiter.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
Dieses Verhalten wird höchstwahrscheinlich durch fehlende Teile für TLS 1.2 in der Registry verursacht.
Seit DocuWare Version 7.2wird TLS 1.0 nicht mehr unterstützt.
Bitte prüfen Sie, ob der folgende Teil in der Registrierung leer ist:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols"
Wenn der Registrierungspfad leer ist, importieren Sie bitte die folgende Datei(die Datei enthält Teile der Registrierungseinträge).
Der Import dieser Datei löscht keine anderen Einträge, die bereits in diesem Registrierungsordner vorhanden sind.
Bitte beachten Sie, dass die Datei alle gleichnamigen Schlüssel im Ordner "TLS 1.2" und seinen Unterordnern ersetzt.
Nach dem Import sollte die Registry wie folgt aussehen:
"Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2"
Starten Sie nun bitte den Desktop Service neu.
Falls die folgenden Schritte das Problem nicht behoben haben, erstellen Sie bitte Debug-Protokolle der DocuWare Desktop Apps mit Hilfe des folgenden KBA und leiten Sie diese an den DocuWare Support weiter.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.