Verhalten:
Möglicherweise wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie nach dem Leeren des Caches „New Outlook“ verwenden und die URL ändern, um mit DocuWare für Outlook auf eine andere Organisation zuzugreifen. Durch das Leeren des Caches werden temporäre Daten wie Bilder und Skripte gelöscht, um die Leistung der App zu verbessern. Einstellungen, Anmeldedaten und Präferenzen bleiben jedoch erhalten.
Lösung:
Wenn dieses Problem beim Wechseln zwischen Organisationen mit dem neuen Outlook auftritt, lesen Sie bitte die folgende Anleitung:
- Leeren Sie den Outlook-Cache
- Schließen Sie das neue Outlook.
- Rufen Sie die Eingabeaufforderung über die Windows-Taste + R auf , geben Sie „cmd“ ein und führen Sie anschließend den folgenden Befehl aus:
olk.exe --clearLocalState - Starten Sie Ihren Computer neu
Hinweis: Durch die Ausführung dieses Befehls wird Ihr Outlook-Profil gelöscht. Wenn Sie „New Outlook“ das nächste Mal öffnen, werden Sie aufgefordert, Ihr Konto hinzuzufügen.
Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, sollten Sie in der Lage sein, in DocuWare für Outlook auf die andere Organisation zuzugreifen, ohne dass der Fehler auftritt.
Dieser KBA gilt sowohl für Cloud- als auch für On-Premises-Organisationen.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.