Pregunta:
Puede que sea necesario proporcionar informes de fallos de iOS para su posterior análisis por parte de DocuWare. Esta descripción ayuda a recuperar los archivos de informes de fallos adecuados.
Solución:
Sincronización con iTunes.
Este método consiste en sincronizar su dispositivo con iTunes. Tras la sincronización, los informes de fallos se copiarán en una ubicación específica de su disco duro.
- Sincroniza tu dispositivo con iTunes en tu escritorio.
- Después de la sincronización, busca los informes de fallos en el directorio correcto. Consulta a continuación una Lista de directorios para cada sistema operativo.
- En este directorio, busque los archivos que empiecen por "DocuWare Mobile_".
(Nota para los usuarios de Mac: ~/Library está oculta por defecto en Mac OS X. Para acceder fácilmente a esta carpeta, abra la aplicación Finder y, a continuación, mantenga pulsada la tecla "Opción" mientras hace clic en el menú "Ir". Debería ver un elemento de menú para "Biblioteca". Haga clic en él y, a continuación, continúe navegando hasta Registros, CrashReporter, etc.)
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Sistema operativo |
Ubicación |
|---|---|
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Mac OS X: |
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME>. |
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Windows XP |
C:³³Documents and Ajustes³<USERNAME>³Application Data³Apple Computer³Logs³CrashReporter³MobileDevice³<DEVICE_NAME>. |
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Windows Vista o 7 |
C:\Usuarios\<USERNAME>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> |
Correo electrónico desde un dispositivo
- Comienza abriendo la aplicación Ajustes.
- Ve a General -> Acerca de -> Diagnóstico y uso -> Diagnóstico y datos de uso.
- Selecciona un fallo de Chrome de la Lista. Empezará por "DocuWare Mobile_" y contendrá la fecha y hora del bloqueo.
- Pulse sobre el bloqueo y verá un campo de texto con un registro del bloqueo. Mantenga pulsado Seleccionar todo y, a continuación, Copie el texto del accidente.
- Péguelo en algo que pueda obtener de su dispositivo (por ejemplo, un Correo electrónico a usted mismo).
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.