Publié Mon, 11 Jun 2018 07:09:25 GMT par Christian Hohenberger Director Support Team BLUE EMEA

Dear Community,

In order to enhance searching in our provided articles, we are currently working on the implementation of a new, future-oriented solution for our Knowledge Base. The new system will offer many improvements as well as articles in other languages.

For technical reasons, however, it was not possible to ensure a smooth transition of the two systems and the old system had to be switched off prematurely and unfortunately without prior notice. Ultimately we had to place the site into an "Under Construction" status.
However, we are working hard to bring the new system live, but at this time we cannot tell you exactly when the new knowledge base will be available.

If you have questions about specific articles, you can send them to us via our support portal as part of a support request. We will endeavor to provide the appropriate article as quickly as possible.

You can find the hotfixes for the most recent versions of DocuWare and other frequent downloads of the previous FAQ page here: (http://go.docuware.com/HFPacks)
We apologize for any inconvenience this may cause.

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Liebe Community,

Um Ihnen in Zukunft die Recherche in unseren zur Verfügung gestellten Artikeln zu erleichtern, arbeiten wir aktuell an der Implementierung einer neuen zukunftsorientierten Lösung für unsere Knowledge Base. Das neue System wird neben vielen Verbesserungen auch Artikel in weiteren Sprachen anbieten. 

Aus technischen Gründen war es jedoch nicht möglich, einen fließenden Übergang der beiden Systeme zu gewährleisten und das alte System musste vorzeitig und leider ohne vorherige Ankündigung in einen "Under Construction"-Status geschaltet werden.
Wir arbeiten jedoch unter Hochdruck daran das neue System live zu schalten, können Ihnen aber noch kein genaues Datum mitteilen bis wann die neue Knowledge Base erreichbar ist.

Sollten Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben, so können Sie diese gerne im Rahmen einer Supportanfrage über unser Support Portal an uns richten.

Die Hotfixe für die aktuellsten DocuWare Versionen und andere häufige Downloads der bisherigen FAQ-Seite finden Sie zwischenzeitlich hier: (http://go.docuware.com/HFPacks)
Wir bitten die möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
 

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With best regards / Mit freundlichen Grüßen

Christian Hohenberger
Director Support Team BLUE EMEA
 

Publié Fri, 22 Jun 2018 09:11:17 GMT par Matthias Wieland Senior Director Support EMEA

Dear Community!

We have published a temporary Support Solution Center which contains all English FAQ Articles at 

https://docuwarekb.microsoftcrmportals.com

until the final release of the new Support Portal.

Liebe Community!

Wir haben eine temporäre Support Solution Center Datenbank veröffentlicht, die alle Englishen Artikel enthält:

https://docuwarekb.microsoftcrmportals.com

Diese dient der Überbrückung bis zur finalen Veröffentlichung des kompletten Supportportales.

Mit freundlichen Grüßen / With Best Regards,

Matthias Wieland - Sr. Director Support EMEA - DocuWare Europe GmbH

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