Problème : l'élément de menu "Nouvelle instance Web" n'est pas disponible
Causes :
- Les " modules Web " (5.1b Web Client Server) ne sont pas installés sur le serveur sur lequel l'Administration DocuWare Client a été démarrée.
- La chaîne WebComponentsPath (5.1b WebClientCentralPath) est absente ou vide dans la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DocuWare\DocuWare\500.
Solution :
Si nécessaire, créez une nouvelle chaîne et ajoutez le chemin d'accès au programme en tant que valeur dans les "Modules Web" (5.1b Web Client Server).
Problème : "You need to install IIS 6 Metabase Extensions"
Ce message peut apparaître lors de la configuration d'une instance Web.
(concerne uniquement IIS 7)
Solution :
- Pour ajouter ces composants, ouvrez le Gestionnaire de serveur dans Panneau de configuration > Outils d'administration.
- Naviguez dans l'arborescence jusqu'à Rôles > Serveur Web (IIS).
- Cliquez sur le bouton Ajouter des services de rôles.
- Sélectionnez le composant IIS 6 Metabase Compatibility pour l'installation.
- Fermez l'assistant d'installation
Problème : "An error has occurred DocuWare.Web.Error.ServerConfiguration"
Cela peut se produire lors de l'ouverture de l'instance Web.
Cause :
Le chemin temporaire de l'instance Web n'est pas accessible ou l'utilisateur IUSR_<servername> et/ou NETWORKSERVICE n'a pas les droits de lecture ou d'écriture.
Problème : "The instance could not be installed"
Ce message peut apparaître lors de la configuration d'une instance Web.
Message d'erreur :
Impossible de créer un fichier qui existe déjà.
(Exception from HRESULT : 0x800700B7)
Cause :
Cette erreur apparaît lorsqu'une instance Web existe déjà et qu'elle n'a pas été correctement supprimée de l'IIS. En d'autres termes, l'instance n'est plus Liste dans le gestionnaire IIS et dans le répertoire Inetpub, mais l'instance existe toujours dans la Metabase IIS. Cela empêche la configuration ou la réinstallation de l'instance.
Solution :
Vous avez besoin de Metabase Explorer pour supprimer manuellement l'entrée de la base de données IIS. Cet outil est disponible dans le kit de ressources IIS Tools.
- Téléchargez Metabase Explorer 1.6 à partir de http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=17275.
- Installez le Resource Kit Tools IIS 6 et sélectionnez le type d'installation "Custom".
- Sélectionnez uniquement Metabase Explorer 1.6.
- Démarrez ensuite Metabase Explorer en tant qu'administrateur.
- Supprimez manuellement l'entrée correspondante de la base de données, par exemple DWWebClient.
Metabase Explorer 1.6
Vous devriez maintenant pouvoir configurer l'instance Web comme d'habitude.
Problème : "Access to the path is denied"
Ce message peut apparaître lors de l'ouverture d'une instance Web.
Message d'erreur :
Error reading resource file :E:\Daten\Docuware\Web Modules\WebClient Central\DocuWare\Languages\Strings\WebClient.de.xml,
Exception :L'accès au chemin E:\Daten\Docuware\Web Modules\WebClient Central\DocuWare\Languages\Strings\WebClient.de.xml est refusé.
in System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath
...
Solution :
Ajoutez les autorisations suivantes au répertoire...\Docuware\Web Modules\WebClient Autorisations centrales pour les utilisateurs locaux suivants :
|
Utilisateur |
Autorisations |
| IUSR_<nom du serveur> |
Autorisations de lecture |
| NETWORKSERVICE |
Autorisations de lecture et d'écriture |
Problème "Erreur HTTP 503.The service is unavailable"
Ce message peut apparaître lors de l'ouverture d'une instance Web.
Dans la plupart des cas, l'erreur se produit lorsque le pool d'applications affecté à l'instance Web n'est pas démarré.
Solution :
- Démarrez le pool d'applications correspondant via le gestionnaire IIS.
- Dans certains cas, l'erreur est due à l'absence d'Autorisations (Lecture et Exécution) pour le groupe "IIS_IUSR" sur le fichier "C:\NWindowsMicrosoft.NET\NFramework\Nv2.0.50727\NCONFIG\Nmachine.config"
- Si l'erreur se produit avec Windows 2008/2011 Small Business Server (SBS), veuillez lire l'article KBA-35086.
Problème : "Http Error 404 - Not Found" ou "Website cannot be displayed"
Ces messages peuvent apparaître lors de l'ouverture d'une instance Web.
Causes :
- Le site web n'est pas disponible ou n'a pas démarré.
- Les Autorisations sur le répertoire de l'instance Web (par exemple C:inetpub\wwwroot\dwwebclient) ne sont pas suffisantes pour IUSR_<servername> et/ou NETWORKSERVICE.
- (concerne uniquement les systèmes x64) Le pool d'applications attribué à l'instance Web ne fonctionne pas en mode 32 bits.
- (concerne uniquement IIS 6) L'extension de service web pour ASP.NET 2.05747 n'est pas saisie ou n'est pas définie sur "Autorisé".
Problème : Images et feuilles de style manquantes
Des images et des feuilles de style manquent lors de l'ouverture d'une instance Web.
Causes :
- Autorisations insuffisantes dans le répertoire "Web Client Central" (5.1b "Web Common") des modules Web (5.1b Web Client Server) pour IUSR_<servername> et/ou NETWORKSERVICE.
- (concerne uniquement IIS 7) Le composant "static content" n'est pas installé.
Problème : "Cannot find Server for Web Instance..."
Ce message peut apparaître à l'ouverture du Web Client et se produit souvent après la création d'une nouvelle instance.
Solution :
Le redémarrage de l'IIS devrait résoudre le problème.
Si l'erreur persiste, vérifiez si le GUID de l'instance Web est correct dans le fichier DWWebClient.settings (par exemple, C:\Ninetpub\Nwwwroot\NDWWebClient\NDWWebClient.settings) ou dans le fichier XML correspondant de l'instance Web (...DocuWare\NModules Web\NInstances Web).Vous trouverez le GUID correct dans DocuWare Administration.
Problème : "Le processus ne peut pas accéder au fichier car il est utilisé par un autre processus"
Ce message peut apparaître lors du démarrage du site Web.
Cause :
Le port sur lequel le site Web est configuré est utilisé par un autre processus.
Solution :
Pour savoir si un processus utilise déjà ce port, entrez la commande "netstat -ano" dans la ligne de commande. Le processus correspondant peut être trouvé dans le Task Manager à l'aide du PID.
Problème : Page blanche
Une page blanche s'affiche à l'ouverture du Web Client.
Cause :
Le répertoire virtuel "DocuWare" n'est pas présent dans l'IIS de l'instance Web.
Solution :
- Créez-le manuellement avec l'alias "DocuWare" et le chemin d'accès "...\DocuWare\Web Modules\WebClient Central\DocuWare" (5.1b "...\DocuWare\Web Client Server\Web Common\DocuWare".
- Vérifiez que le répertoire Web Client Central (5.1b Web Common) et le répertoire de l'instance Web (par exemple C:inetpub\wwwroot\DWWebClient\ ) disposent d'Autorisations suffisantes pour IUSR_<servername>.
- (concerne uniquement IIS 7) Vérifiez si ASP.NET s'exécute au niveau de confiance .NET "Full (Internal)". Vous trouverez ce niveau dans le gestionnaire IIS, dans la zone ASP.NET.
Problème : "No active Serveur d'authentification found"
Ce message peut apparaître à l'ouverture du Web Client.
Solution :
Vérifiez si le Serveur d'authentification correct est saisi dans le fichier DocuWare.Gapi.dll.settings (par exemple, C:\Ninetpub\Nwwwroot\NDWWebClient\NDocuWare.Gapi.dll.settings).
Problème : "RemotingClientManager.Start() :SwitchClientProviderChannels are not specified"
Cette erreur peut apparaître lors de l'ouverture du Web Client.
Message d'erreur :
Une erreur se produit.(00000000-0000-0000-0000-000000000000_1).
RemotingClientManager.Start(): SwitchClientProviderChannels n'est pas spécifié.
Solution :
- Vérifiez si le fichier DocuWare .G api.dll.settings (par exemple, C:inetpub\wwwroot\DWWebClient\bin\DocuWare.Gapi.dll.settings) est disponible et si les informations qu'il contient sont correctes.
- Si le fichier est manquant, copiez-le à partir d'une autre instance Web du même système ou du répertoire DocuWare Client Modules (sous-dossier GAPI).
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.