問題：メニュー項目「新規Webインスタンス」が利用できない
原因
- DocuWare Administrationを起動したサーバーに「Webモジュール」(5.1b Web Client Server)がインストールされていません。
- レジストリキーHKEY_LOCAL_MACHINEに文字列WebComponentsPath(5.1bWebClientCentralPath)がないか、空です。
解決方法：
必要に応じて、新しい文字列を作成し、プログラムパスを値として「Web Modules」（5.1b Web Client Server）に追加する。
問題：「IIS 6 Metabase Extensionsをインストールする必要があります」
このメッセージは、Webインスタンスを設定するときに表示されることがあります。
（IIS 7にのみ関係します）。
解決方法
- これらのコンポーネントを追加するには、[コントロールパネル] > [管理ツール]で[サーバーマネージャー]を開きます。
- ツリー構造で［ロール］>［Web サーバー（IIS）］に移動します。
- 役割サービスの追加］ボタンをクリックします。
- インストールするIIS 6 Metabase Compatibility コンポーネントを選択します。
- インストールウィザードを閉じる
問題："エラーが発生しました DocuWare.Web.Error.ServerConfiguration"
Webインスタンスを開くときに発生することがあります。
原因：
Webインスタンスの一時パスに到達できないか、ユーザーIUSR_<サーバー名>またはNETWORKSERVICEに読み取り権限または書き込み権限がありません。
問題：「インスタンスをインストールできませんでした」
このメッセージは、Webインスタンスのセットアップ時に表示されることがあります。
エラーメッセージ:
ファイルが既に存在する場合は、ファイルを作成できません。
(HRESULT: 0x800700B7 の例外)
原因：
このエラーは、Web インスタンスがすでに存在し、これが IIS から正しく削除されていない場合に表示されます。言い換えると、インスタンスは IIS Manager および Inetpub ディレクトリにリストされなくなりますが、インスタンスは IIS メタベースにまだ存在します。これにより、インスタンスのセットアップや再インストールができなくなります。
解決策：
IIS メタベースからエントリを手動で削除するには、メタベースエクスプローラーが必要です。これは、IIS Resource Kit Toolsで利用可能です。
- http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=17275 から Metabase Explorer 1.6 をダウンロードしてください。
- IIS 6 Resource Kit Toolsをインストールし、「カスタム」インストールタイプを選択します。
- Metabase Explorer 1.6のみを選択します。
- Metabase Explorerを管理者として起動します。
- DWWebClientなどのメタベースから該当するエントリーを手動で削除します。
Metabase Explorer 1.6
これで通常通りWebインスタンスを設定できるはずです。
問題: "パスへのアクセスが拒否されました"
このメッセージは、Webインスタンスを開くときに表示されることがあります。
エラーメッセージ:
Error reading resource file：E:﹑Docuware﹑Web Modules﹑WebClient Central﹑DocuWare﹑Languages﹑Strings﹑WebClient.de.xml,
Exception：Exception:Access to the path E:﹑DocuWare﹑Web Modules﹑WebClient Central﹑DocuWare﹑Languages﹑Strings﹑WebClient.de.xml is denied.
in System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath
...
解決方法：
ディレクトリに以下の権限を追加してください...◆DocuWareWeb Modules ◆WebClient Central permissions for the following local users：
|
ユーザー |
権限 |
| ユーザー権限 |
読み取り権限 |
| NETWORKSERVICE |
読み書き権限 |
問題 "HTTP Error 503.The service is unavailable"
このメッセージは、Web インスタンスを開くときに表示されることがあります。
ほとんどの場合、Web インスタンスに割り当てられているアプリケーション・プールが起動していないと、このエラーが発生します。
解決方法
- IIS マネージャーで対応するアプリケーションプールを起動します。
- 一部のケースでは、"C:˶WindowsMicrosoft.NET.Framework˶v2.0.50727.CONFIG˶machine.config "のグループ "IIS_IUSR "の権限（読み取りと実行）が不足していることが原因です。
- Windows 2008/2011 Small Business Server (SBS)に関連してエラーが発生する場合は、こちらの記事KBA-35086をお読みください。
問題：「Http Error 404 - Not Found」または「Webサイトを表示できません」
これらのメッセージは、Webインスタンスを開くときに表示されることがあります。
原因
- Webサイトが利用できないか、開始されていません。
- IUSR_<サーバー名>および/またはNETWORKSERVICEに対して、Webインスタンスディレクトリ（例：C:˶pub-wwwwroot-˶dwwebclient）に十分な権限がありません。
- (x64システムのみに関連します) Webインスタンスに割り当てられたアプリケーションプールが32ビットモードで実行されていません。
- (IIS 6にのみ関連) ASP.NET 2.05747のWebサービス拡張が入力されていないか、または「許可」に設定されていません。
問題：画像とスタイルシートが見つからない
Webインスタンスを開くときに、画像とスタイルシートが見つからない。
原因
- Webモジュール（5.1b Web Client Server）の「Web Client Central」（5.1b「Web Common」）ディレクトリに、IUSR_<サーバー名>またはNETWORKSERVICEに対する十分な権限がありません。
- (静的コンテンツ」コンポーネントがインストールされていません。
問題："Cannot find Server for Web Instance..."
このメッセージは、Web Client を開いたときに表示されることがあり、新しいインスタンスを作成した後によく発生します。
解決方法:
IISを再起動すると、問題が解決するはずです。
エラーが解決しない場合は、DWWebClient.settingsファイル（例：C:˶pubwwwroot˶DWWebClientDWWebClient.settings）またはWebインスタンスの対応するXMLファイル（...DocuWare﹑Web Modules﹑Web Instances）で、WebインスタンスのGUIDが正しいかどうかを確認してください。正しいGUIDは、DocuWare Administrationで確認できます。
Problem: "The process cannot access the file as it is being used by another process"
このメッセージは、Webサイトの起動時に表示されることがあります。
設定ツール：
Webサイトが設定されているポートが、別のプロセスによって使用されています。
解決策：
プロセスがすでにこのポートを使用しているかどうかを調べるには、コマンドラインに「netstat -ano」コマンドを入力します。対応するプロセスは、PIDを使ってTask Managerで見つけることができます。
問題：空白のページ
Web Clientを開くと、空白のページが表示されます。
原因：
WebインスタンスのIISに仮想「DocuWare」ディレクトリがありません。
解決方法
- エイリアスを「DocuWare」、パスを「...◆DocuWareWeb ModulesWebClient Central」（5.1b「...◆DocuWareWeb Client Server◆Web CommonDocuWare」）として手動で作成してください。
- IUSR_<servername> の権限が Web Client Central ディレクトリ（5.1b Web Common）と Web インスタンスディレクトリ（例：C:∕WebClient ）で十分かどうかを確認します。
- (ASP.NET が .NET 信頼レベル「完全（内部）」で実行されているかどうかを確認します。）これはIISマネージャのASP.NETエリアで確認できます。
問題：「アクティブな認証サーバーが見つかりません」
このメッセージは、Web Client を開いたときに表示されることがあります。
解決方法：
DocuWare.Gapi.dll.settingsファイル（例：C:˶c:wwwwroot˶DWWebClient˶DocuWare.Gapi.dll.settings）に正しい認証サーバーが入力されているか確認してください。
問題："RemotingClientManager.Start()：SwitchClientProviderChannels are not specified"
このエラーはWeb Clientを開くときに表示されることがあります。
エラーメッセージ:
エラーが発生しました。(00000000-0000-0000-0000-000000000000_1).
RemotingClientManager.Start():SwitchClientProviderChannels が指定されていません。
解決方法
- DocuWare.Gapi.dll.settingsファイル（例：C:˶pubwwwroot˶DWWebClient˶DocuWare.Gapi.dll.settings）が利用可能かどうか、またそのファイルに含まれている情報が正しいかどうかを確認してください。
- ファイルがない場合は、同じシステムの別のWebインスタンス、またはDocuWare Client Modulesディレクトリ(GAPIサブフォルダ)からコピーしてください。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。