Problema: la voce di menu "Nuova istanza Web" non è disponibile
Causa:
- I "Moduli Web" (5.1b Web Client Server) non sono installati sul server su cui è stato avviato DocuWare Administration.
- La stringa WebComponentsPath (5.1b WebClientCentralPath) manca o è vuota nella chiave di registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DocuWare\DocuWare\500.
Soluzione:
Se necessario, creare una nuova stringa e aggiungere il percorso del programma come valore a "Moduli Web" (5.1b Web Client Server).
Problema: "È necessario installare le estensioni Metabase di IIS 6"
Questo messaggio può apparire durante la configurazione di un'istanza Web.
(si riferisce solo a IIS 7)
Soluzione:
- Per aggiungere questi componenti, aprire Server Manager in Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione.
- Spostarsi nella struttura ad albero su Ruoli > Server Web (IIS).
- Fare clic sul pulsante Aggiungi servizi di ruolo.
- Selezionare il componente IIS 6 Metabase Compatibility per l'installazione.
- Chiudere l'installazione guidata
Problema: "Si è verificato un errore DocuWare.Web.Error.ServerConfiguration"
Questo può verificarsi all'apertura dell'istanza Web.
Causa:
Non è possibile raggiungere il percorso temporaneo dell'istanza Web o l'utente IUSR_<nome server> e/o NETWORKSERVICE non dispone di autorizzazioni di lettura o scrittura.
Problema: "Non è stato possibile installare l'istanza"
Questo messaggio può comparire durante la configurazione di un'istanza Web.
Messaggio di errore:
Impossibile creare un file quando il file esiste già.
(Eccezione da HRESULT: 0x800700B7)
Causa:
Questo errore viene visualizzato se esisteva già un'istanza Web che non è stata rimossa correttamente da IIS. In altre parole, l'istanza non è più elencata in IIS Manager e nella directory Inetpub, ma esiste ancora nel metabase di IIS. Questo impedisce di configurare o reinstallare l'istanza.
Soluzione:
È necessario Metabase Explorer per rimuovere manualmente la voce dal Metabase di IIS. Questo strumento è disponibile negli Strumenti del kit di risorse di IIS.
- Scaricare Metabase Explorer 1.6 da http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=17275.
- Installare gli Strumenti del kit di risorse di IIS 6 e selezionare il tipo di installazione "Personalizzato".
- Selezionare solo Metabase Explorer 1.6.
- Avviare Metabase Explorer come amministratore.
- Eliminare manualmente la voce corrispondente dal Metabase, ad esempio DWWebClient.
Metabase Explorer 1.6
A questo punto dovrebbe essere possibile configurare l'istanza Web come di consueto.
Problema: "L'accesso al percorso è negato"
Questo messaggio può apparire quando si apre un'istanza Web.
Messaggio di errore:
Errore nella lettura del file di risorse:E:\Daten\Docuware\Web Modules\WebClient Central\DocuWare\Languages\Strings\WebClient.de.xml,
Eccezione:L'accesso al percorso E:\Daten\Docuware\Web Modules\WebClient Central\DocuWare\Languages\Strings\WebClient.de.xml è negato.
in System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath
...
Soluzione:
Aggiungere i seguenti permessi alla directory...\Docuware\Web Modules\WebClient Permessi centrali per i seguenti utenti locali:
|
Utente |
Autorizzazione |
| IUSR_<nome server> |
Autorizzazione di lettura |
| SERVIZIO RETI |
Autorizzazione di lettura e scrittura |
Problema "Errore HTTP 503.Il servizio non è disponibile"
Questo messaggio può comparire all'apertura di un'istanza Web.
Nella maggior parte dei casi, l'errore si verifica quando il pool di applicazioni assegnato all'istanza Web non viene avviato.
Soluzione:
- Avviare il pool di applicazioni corrispondente tramite IIS Manager.
- In alcuni casi la causa è la mancanza di autorizzazioni (lettura ed esecuzione) per il gruppo "IIS_IUSR" sul file "C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\CONFIG\machine.config".
- Se l'errore si verifica in relazione a Windows 2008/2011 Small Business Server (SBS), leggere l'articolo KBA-35086.
Problema: "Errore Http 404 - Non trovato" o "Il sito Web non può essere visualizzato"
Questi messaggi possono comparire all'apertura di un'istanza Web.
Cause:
- Il sito web non è disponibile o non è avviato.
- Non ci sono permessi sufficienti sulla directory dell'istanza Web (ad esempio C:\inetpub\wwroot\dwwebclient) per IUSR_<nome_server> e/o NETWORKSERVICE.
- (solo per i sistemi x64) Il pool di applicazioni assegnato all'istanza Web non funziona in modalità a 32 bit.
- (solo per IIS 6) L'estensione del servizio Web per ASP.NET 2.05747 non è stata inserita o non è impostata su "Consentito".
Problema: immagini e fogli di stile mancanti
All'apertura di un'istanza Web mancano immagini e fogli di stile.
Cause:
- Non ci sono permessi sufficienti nella directory "Web Client Central" (5.1b "Web Common") dei moduli Web (5.1b Web Client Server) per IUSR_<nome_server> e/o NETWORKSERVICE.
- (riguarda solo IIS 7) Il componente "contenuto statico" non è installato.
Problema: "Impossibile trovare il server per l'istanza Web..."
Questo messaggio può apparire all'apertura del Web Client e spesso si verifica dopo la creazione di una nuova istanza.
Soluzione:
Il riavvio di IIS dovrebbe risolvere il problema.
Se l'errore persiste, verificare se il GUID dell'istanza Web è corretto nel file DWWebClient.settings (ad esempio, C:\inetpub\wwwroot\DWWebClient\DWWebClient.settings) o nel file XML corrispondente dell'istanza Web (...DocuWare\Web Modules\Web Instances).Il GUID corretto è disponibile in DocuWare Administration.
Problema: "Il processo non può accedere al file perché è utilizzato da un altro processo"
Questo messaggio può essere visualizzato all'avvio del sito Web.
Causa:
La porta su cui è configurato il sito Web è utilizzata da un altro processo.
Soluzione:
Per scoprire se un processo sta già utilizzando questa porta, inserite il comando "netstat -ano" nella riga di comando. Il processo corrispondente può essere trovato nel Task Manager utilizzando il PID.
Problema: Pagina vuota
All'apertura del Web Client appare una pagina vuota.
Causa:
La directory virtuale "DocuWare" non è presente in IIS per l'istanza Web.
Soluzione:
- Crearla manualmente con l'alias "DocuWare" e il percorso "...\DocuWare\Web Modules\WebClient Central\DocuWare" (5.1b "...\DocuWare\Web Client Server \Web Common\DocuWare").
- Controllare se sono disponibili permessi sufficienti per IUSR_<nome server> nella directory Web Client Central (5.1b Web Common) e nella directory dell'istanza Web (ad esempio, C:\inetpub\wwroot\DWWebClient\ ).
- (si riferisce solo a IIS 7) Controllare se ASP.NET è in esecuzione sul livello di fiducia .NET "Full (Internal)". Questo si trova in IIS Manager nell'area ASP.NET.
Problema: "No active Authentication Server found"
Questo messaggio può apparire all'apertura del Web Client.
Soluzione:
Controllare se nel file DocuWare.Gapi.dll.settings è stato inserito l'Authentication Server corretto (ad esempio, C:\inetpub\wwroot\DWWWebClient\bin\DocuWare.Gapi.dll.settings).
Problema: "RemotingClientManager.Start():SwitchClientProviderChannels are not specified"
Questo errore può comparire all'apertura del Web Client.
Messaggio di errore:
Si verifica un errore.(00000000-0000-0000-0000-000000000000_1).
RemotingClientManager.Start(): SwitchClientProviderChannels non specificato
Soluzione:
- Verificare se il file DocuWare.Gapi.dll.settings (ad esempio, C:\inetpubwwwroot\DWWebClient\bin\DocuWare.Gapi.dll.settings) è disponibile e se le informazioni in esso contenute sono corrette.
- Se il file manca, copiarlo da un'altra istanza Web dello stesso sistema o dalla directory DocuWare Client Modules (sottocartella GAPI).
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.