Comportement :
Message affiché :
500 Failed to get content error in Import Configuration (erreur d'obtention du contenu dans la configuration de l'importation)
Pour confirmer qu'il s'agit de la même erreur, vérifiez la Visionneuse d'événements et la journalisation de débogage.
Ils doivent afficher l'erreur "general protection fault in the engine" (défaut de protection générale dans le moteur). Cette erreur est causée par le service OCR.
Solution :
Si vous allez dans DocuWare et modules -> installation du client -> clic droit et désinstallez "DocuWare.CommonOCR.msi", puis réinstallez-le sur l'ordinateur du client.
Testez à nouveau et cela devrait fonctionner, sans erreur.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.