Comportement :
Lors de l'ouverture du Client Web DocuWare ou de la page de configuration, une page blanche ou vierge s'affiche dans le navigateur.
Solution :
Veuillez consulter les solutions suivantes pour résoudre le comportement décrit dans votre version respective de DocuWare;
Solution pour le Client Web :
1. Si vous utilisez les versions 6.10, 6.11 ou 6.12 de DocuWare, vous devez installer un correctif pour résoudre ce problème.
Le correctif nécessaire pour résoudre ce problème dépend de la version de DocuWare utilisée par votre système :
- DocuWare version 6.12 (HotfixPack from 2017-12-07)
- DocuWare version 6.11 (Hotfix 25)
- DocuWare version 6.10 (Hotfix 41)
2. Outre l'installation du correctif ou si vous utilisez une version supérieure à 6.12, vous devez désactiver le regroupement des ressources. Pour ce faire, modifiez le fichier web.config situé dans "...DocuWare/Web/Platform".
(Remarque : veuillez effectuer une sauvegarde du fichier web.config avant de procéder à toute modification).
- Recherchez la clé "AdhocRenderingEnabled".
- Insérez une nouvelle clé <add key="MinifyComponents" value="false" /> au-dessus du résultat de la recherche mais assurez-vous que la nouvelle clé se trouve à l'intérieur du nœud <appSettings>, Ligne 134.
- Enregistrez les modifications, réinitialisez IIS et videz le cache du navigateur côté client.
- Supprimez tous les fichiers avec l'extension .gz dans le chemin suivant : C:\Windows\Temp
Solution pour la page des paramètres:
1. Si vous utilisez les versions 6.10, 6.11 ou 6.12 de DocuWare, vous devez d'abord installer un correctif pour résoudre ce problème.
Le correctif nécessaire pour résoudre ce problème dépend de la version de DocuWare utilisée par votre système :
- DocuWare version 6.12 (HotfixPack from 2017-12-07)
- DocuWare version 6.11 (Hotfix 25)
- DocuWare version 6.10 (Hotfix 41)
2. En plus de l'installation du correctif ou si vous utilisez une version supérieure à 6.12, vous devez désactiver le regroupement des ressources. Pour désactiver le regroupement d'actifs, modifiez le fichier DWWebAdmin.settings situé dans "...DocuWare\Web\Settings".
(Remarque : Veuillez faire une sauvegarde du fichier DWWebAdmin.Settings avant de procéder à toute modification).
- Insérez une nouvelle clé <add key="MinifyComponents" value="false" /> sous et dans le nœud <appSettings>.
- Enregistrez les modifications, réinitialisez IIS et videz le cache du navigateur côté client.
- Supprimez tous les fichiers avec l'extension .gz dans le chemin suivant : C:\Windows\Temp
Remarque : la désactivation de la mise en lot des ressources ne doit être effectuée que si vous avez installé le correctif. Si le regroupement est désactivé, le temps de chargement du client Web est augmenté de quelques secondes, et votre serveur Web doit livrer beaucoup plus de fichiers par rapport aux actifs regroupés - ce qui peut augmenter la charge sur votre serveur.
KBA est applicable aux organisations On-premise UNIQUEMENT.