Comportamiento:
Al abrir el cliente web de DocuWare o la página de configuración se muestra una página en blanco en el navegador.
Solución:
Consulte las siguientes soluciones para resolver el comportamiento descrito en su respectiva versión de DocuWare;
Solution for the Web Client:
1. Si está operando en las versiones 6.10, 6.11 o 6.12 de DocuWare, debe instalar un hotfix para resolver este comportamiento.
El hotfix necesario para resolver esto depende de la versión de DocuWare que utilice su sistema
- DocuWare version 6.12 (HotfixPack from 2017-12-07)
- DocuWare version 6.11 (Hotfix 25)
- DocuWare version 6.10 (Hotfix 41)
2. Además de instalar el hotfix o si está operando en versiones superiores a la 6.12, debe desactivar la agrupación de activos. Para desactivar la agrupación de activos, edite el archivo web.config ubicado en "...DocuWare/Web/Platform"
(Nota: Haga una copia de seguridad del archivo web.config antes de realizar cualquier modificación).
- Busque la clave "AdhocRenderingEnabled".
- Inserte una nueva clave <add key="MinifyComponents" value="false" /> por encima del resultado de la búsqueda pero asegúrese de que la nueva clave está dentro del nodo <appSettings>, Línea 134.
- Guarde los cambios, reinicie IIS y borre la caché del navegador en el lado del cliente.
- Elimine todos los archivos con la extensión .gz en la siguiente ruta: C:\Windows\Temp
Solución para la página de configuración:
1. Si está operando en las versiones 6.10, 6.11 o 6.12 de DocuWare, primero debe instalar un hotfix para solucionar este comportamiento.
El hotfix necesario para resolver esto depende de la versión de DocuWare que utilice su sistema:
- DocuWare version 6.12 (HotfixPack from 2017-12-07)
- DocuWare version 6.11 (Hotfix 25)
- DocuWare version 6.10 (Hotfix 41)
2. Además de instalar el hotfix o si está operando en versiones superiores a la 6.12, debe desactivar la agrupación de activos. Para desactivar la agrupación de activos, edite el archivo DWWebAdmin.settings situado en "...DocuWare\Web\Settings".
(Nota: Haga una copia de seguridad del archivo DWWebAdmin.Settings antes de realizar cualquier modificación).
- Inserte una nueva clave <add key="MinifyComponents" value="false" /> debajo y dentro del nodo <appSettings>.
- Guarde los cambios, reinicie IIS y borre la caché del navegador en el lado del cliente.
- Elimine todos los archivos con la extensión .gz bajo la siguiente ruta: C:\Windows\Temp
Nota: La desactivación de la agrupación de activos sólo debe hacerse si se ha instalado el hotfix. Si se desactiva la agrupación, el tiempo de carga del cliente web aumenta en algunos segundos, y su servidor web debe entregar muchos más archivos en comparación con los activos agrupados, lo que puede aumentar la carga de su servidor.
KBA es aplicable SOLO a las organizaciones On-premise.