Comportement :
Lorsque vous tentez d'envoyer/partager un document dans DocuWare, vous recevez le message d'erreur suivant :
" Error open mail client " (erreur d'ouverture du client de messagerie).
Solution :
Cette erreur peut se produire lorsque le client de messagerie par défaut n'est pas configuré sur l'ordinateur. La configuration d'Outlook comme client de messagerie par défaut peut résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure suivante (Comment configurer Outlook comme client de messagerie par défaut).
Si Outlook est déjà configuré comme client de messagerie par défaut, effectuez le test suivant :
- Prenez un document au hasard sur le bureau de votre PC :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le document > Envoyer à > Destinataire du courrier.
Si la même erreur se produit, cela signifie qu'il y a un problème avec votre programme de messagerie. Dans ce cas, vous devrez réinstaller votre pack Office afin de résoudre ce problème.
Le KBA s'applique aussi bien aux organisations en nuage qu'aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.