Verhalten:
Wenn Sie versuchen, ein Dokument in DocuWare zu senden/freizugeben, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
"Fehler beim Öffnen des Mailclients".
Lösung:
Dieser Fehler kann auftreten, wenn auf dem Computer kein Standard-E-Mail-Client eingerichtet ist. Wenn Sie Outlook als Standard-E-Mail-Client einstellen, kann dieser Fehler behoben werden. Folgen Sie dazu bitte den Anweisungen unter (How To Set Outlook as Default Mail Client).
Wenn Sie Outlook bereits als Standard-E-Mail-Client eingerichtet haben, führen Sie den folgenden Test durch:
- Wählen Sie ein beliebiges Dokument auf Ihrem PC-Desktop aus:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dokument > Senden an > Mail-Empfänger
Wenn hier der gleiche Fehler auftritt, deutet dies auf ein Problem mit Ihrem Mail-Programm hin. In diesem Fall müssen Sie Ihr Office-Paket neu installieren, um dieses Problem zu beheben.
KBA ist sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen anwendbar.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
