Comportement :
Dans le cas où seuls certains utilisateurs sont affectés par des problèmes dans le client Web, une réinitialisation de leurs paramètres spécifiques peut être effectuée pour résoudre le problème.
Solution :
Pour réinitialiser les paramètres spécifiques à l'utilisateur, vous devez procéder comme suit :
- Dans votre base de données DocuWare, effectuez une sauvegarde de " dwsystem "
- Dans la table " DWUser ", utilisez la requête suivante pour obtenir l'identifiant de l'utilisateur concerné
MSSQL:
SELECT * FROM [dwsystem].[dbo].[DWUser] where name = 'affected user's username'
MySQL :
Select * from dwsystem.dwuser where name = 'affected user's username' - Notez l'UID de l'utilisateur car il sera utilisé dans le tableau suivant.
- Allez maintenant dans la table DWUserSettings et exécutez une instruction de suppression sur l'UID de l'utilisateur affecté
Note : Remplacez la valeur "uid de l'utilisateur affecté" par la valeur numérique notée à l'étape 3.
MSSQL :
delete FROM [dwsystem].[dbo].[DWUserSettings] where uid = uid de l'utilisateur concerné
MySQL :
delete FROM dwsystem.dwusersettings where uid = uid de l'utilisateur concerné - Lorsque l'utilisateur se connectera à nouveau au client Web, ces paramètres seront recréés dans la base de données.
Le KBA s'applique UNIQUEMENT aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
