Comportamiento:
En caso de que sólo algunos usuarios se vean afectados por problemas en el Cliente web, se puede restablecer la configuración específica del usuario para resolver el problema.
Solución:
Para restablecer la configuración específica del usuario, deberá hacer lo siguiente:
- En la base de datos de DocuWare, haga una copia de seguridad de "dwsystem".
- En la tabla "DWUser", utilice la siguiente consulta para obtener el uid del usuario afectado
MSSQL:
SELECT * FROM [dwsystem].[dbo].[DWUser] where name = 'nombre de usuario del usuario afectado'
MySQL:
Select * from dwsystem.dwuser where name = 'nombre de usuario del usuario afectado' - Anote el UID del usuario, ya que se utilizará en la siguiente tabla.
- Ahora vaya a la tabla DWUserSettings y ejecute una sentencia delete en el UID del usuario afectado
Nota: Por favor, sustituya el valor "uid del usuario afectado" por el valor numérico que se anotó en el paso 3.
MSSQL:
delete FROM [dwsystem].[dbo].[DWUserSettings] where uid = uid del usuarioafectado
MySQL:
delete FROM dwsystem.dwusersettings where uid = uid del usuario afectado - Cuando el usuario vuelva a iniciar sesión en el Cliente web, estos ajustes se volverán a crear en la base de datos.
KBA es aplicable SÓLO a organizaciones locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
