Scénario :
Lorsque vous tentez de vous connecter au portail d'assistance pour revoir une demande antérieure, vous rencontrez le message d'erreur suivant :
"Vous n'avez pas les autorisations nécessaires".
Solution :
Ce problème peut survenir si les contrats de partenariat de votre compte ont expiré. Veuillez vérifier que tous les contrats associés à votre compte sont valides et à jour. Si votre compte partenaire a expiré, vous ne pourrez pas accéder au portail d'assistance.
Une fois que votre contrat est actif et valide, vous devriez pouvoir vous connecter au portail de support sans autre problème.
KBA s'applique aux organisations Cloud et On-premise.
Remarque : cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la version originale du produit en anglais. Il peut y avoir des erreurs mineures, par exemple dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude totale de la traduction, dans la plupart des cas, vous trouverez qu'elle est suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.