Escenario:
Al intentar ingresar al portal de soporte para revisar una solicitud anterior, usted encuentra el siguiente mensaje de error:
"Usted no tiene los permisos apropiados".
Solución:
Este problema puede producirse si los contratos de socio de su cuenta han caducado. Compruebe que todos los contratos actuales asociados a su cuenta son válidos y están actualizados. Si su cuenta de socio ha caducado, esto impedirá el acceso al portal de asistencia.
Para solucionarlo, póngase en contacto con su Director Regional de Ventas (RSD) o con el equipo de DWOrders para que le ayuden a renovar o actualizar el estado de su contrato. Una vez que su contrato esté activo y sea válido, debería poder iniciar sesión en el portal de asistencia sin más problemas.
KBA es aplicable tanto a organizaciones en la nube como locales.
Nota: Este artículo es una traducción del inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Aunque no podemos garantizar la total exactitud de la traducción, en la mayoría de los casos le resultará suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión inglesa de este artículo.