Comportement :
Lorsque vous utilisez les modules DocuWare pour télécharger des documents dans votre système, vous remarquez :
-Les tâches d'importation sont lancées, mais les fichiers ne sont pas téléchargés.
-Le Service Desktop ne parvient pas à démarrer.
-Les documents sont téléchargés plus lentement que prévu.
Solution :
Ce comportement peut être dû à des problèmes liés aux dossiers Jobs, situés dans C:\ProgramData\DocuWare\Jobs. Le dossier Jobs contient des informations sur tous les documents traités à partir de l'importation/du DocuWare Scanner/de l'impression. Par défaut, tous les documents traités sont conservés pendant 14 jours, mais les erreurs listées ci-dessus peuvent encore se produire en raison de la taille du dossier lui-même.
Pour éviter tout problème avec le dossier Jobs, nous devons recréer le dossier Jobs en suivant le guide ci-dessous :
- Accédez à C:\NProgramData\NDocuWare\NDesktop et renommez le dossier Jobs en "JobsOld". Cela permettra de conserver l'ancien dossier Jobs comme sauvegarde et d'en créer un nouveau. Veuillez garder à l'esprit les points suivants avant de renommer le Dossier Jobs.
- Le dossier Offres d'emploi ne peut pas être renommé si des modules DocuWare fonctionnant en arrière-plan ont besoin d'informations provenant de ce dossier. Il s'agit notamment des processus d'arrière-plan " DocuWare.Desktop " et " DocuWare.WindowsExplorerClient ".
- Avant de tenter de renommer le dossier Jobs, fermez de force les applications DocuWare.Desktop et DocuWare.WindowsExplorerClient à l'aide du Task Manager.
- Les applications liées aux services n'ont pas besoin d'être arrêtées ou modifiées.
2. ouvrez Services et localisez le service DocuWare Desktop. redémarrez le service, ce qui demandera à DocuWare de créer un nouveau dossier de travaux.
Si vous recréez ce dossier et que vous rencontrez toujours des problèmes avec les applications DocuWare Desktop Apps, contactez le Support Support DocuWare.
Le KBA s'applique aussi bien aux Organisations en nuage qu'aux Organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.