Verhalten:
Wenn Sie DocuWare-Module zum Hochladen von Dokumenten in Ihr System verwenden, bemerken Sie dies:
-Importaufträge werden gestartet, aber die Dateien werden nicht hochgeladen.
Der Desktop-Dienst wird nicht gestartet.
-Die Dokumente werden langsamer als erwartet hochgeladen.
Lösung:
Dieses Verhalten kann auf Probleme mit den Ordnern Jobs, die sich in C:\ProgramData\DocuWare\Jobs befinden, zurückzuführen sein. Der Ordner Jobs enthält Informationen zu allen verarbeiteten Dokumenten aus DocuWare Import, Scanner und Printer. Alle verarbeiteten Dokumente werden gemäß der Einstellung JobCleaningAfterDays aufbewahrt. Diese Einstellung (<key="JobCleaningAfterDays" value="7" />) legt fest, wie lange Dateien im Ordner "Jobs" verbleiben, bevor sie entfernt werden. Der Standardwert ist sieben Tage, sofern dieser Wert nicht geändert wird. Sie können diesen Wert ändern, indem Sie die Datei DocuWare.DesktopService.exe.config bearbeiten, die sich in C:\Programme (x86)\DocuWare\Desktop\DocuWare.DesktopService.exe.config befindet, aber die oben aufgeführten Fehler können aufgrund der Größe des Ordners selbst weiterhin auftreten.
Um sicherzustellen, dass keine Probleme mit dem Ordner "Jobs" auftreten, müssen wir den Ordner "Jobs" neu erstellen, wie in der folgenden Anleitung beschrieben:
- Navigieren Sie zu C:\ProgramData\DocuWare\Desktop und benennen Sie den Ordner "Jobs" in "JobsOld" um. Auf diese Weise wird der vorherige Ordner "Jobs" als Backup beibehalten und ein neuer Ordner kann erstellt werden. Bitte beachten Sie vor der Umbenennung des Ordners "Jobs" die folgenden Punkte.
- Der Ordner "Jobs" kann nicht umbenannt werden, wenn im Hintergrund DocuWare-Module laufen, die Informationen aus diesem Ordner benötigen. Dazu gehören z.B. die Hintergrundprozesse "DocuWare.Desktop" und "DocuWare.WindowsExplorerClient".
- Bevor Sie versuchen, den Ordner Jobs umzubenennen, müssen Sie die Anwendungen DocuWare.Desktop und DocuWare.WindowsExplorerClient über den Task Manager zwangsweise schließen
- Dienstbezogene Anwendungen müssen nicht gestoppt oder geändert werden.
Öffnen Sie die Dienste und suchen Sie den DocuWare Desktop Service. Starten Sie den Dienst neu, wodurch DocuWare aufgefordert wird, einen neuen Ordner Jobs zu erstellen.
Wenn Sie diesen Ordner neu angelegt haben und weiterhin Probleme mit DocuWare Desktop Apps auftreten, wenden Sie sich bitte an den DocuWare Support.
KBA ist sowohl für Cloud- als auch On-Premises-Organisationen anwendbar
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.