Question :
Comment puis-je demander de l'aide au service d'assistance DocuWare ?
Réponse :
Pour demander de l'aide au service d'assistance DocuWare, procédez comme suit :
1. Connectez-vous au DocuWare Support Portal
En tant que client DocuWare ou partenaire autorisé DocuWare (ADP), vous vous connectez avec vos données d'accès sur (http://support.docuware.com).
Vous n'avez pas encore de données d'accès :
- Veuillez créer un ID DocuWare à cette adresse : http://login.docuware.com/.
Vous trouverez des instructions à ce sujet dans ce KBA.
Vous avez oublié votre mot de passe :
- Veuillez utiliser la fonction "Mot de passe oublié" ou cliquez ici : https://www.docuware.com/user/password
2. Cliquez sur "Nouvelle demande de support"
3. Remplissez le formulaire de demande de support
Tout d'abord, veuillez remplir tous les champs vides avec l'information appropriée. Tous les champs marqués d'un * (astérisque) sont obligatoires.
4. Soumettez la demande de support
5. Téléchargez si nécessaire des données de test par la suite
Votre demande sera enregistrée directement dans notre système et sera automatiquement assignée à une de nos équipes.
Après une catégorisation manuelle par le coordinateur de l'équipe, vous recevrez une première rétroaction par e-mail ou un employé du support vous contactera dès que possible.