Comportement :
Sur un système à équilibrage de charge, lorsqu'on essaie d'envoyer un document à partir du Client Web DocuWare, une erreur s'affiche immédiatement :
"500 Internal Server Error (erreur interne du serveur)
Solution :
Ce problème est dû à une erreur de communication entre les serveurs Web. Pour corriger l'erreur, consultez le guide suivant :
(REMARQUE : Avant d'effectuer les opérations suivantes, créez une sauvegarde de votre fichier web.config !)
- Ouvrez IIS, développez votre nœud de site DocuWare, sélectionnez "Plate-forme", puis cliquez sur "Clé de machine"
- Décochez toutes les cases. Dans la liste déroulante "Méthode de validation", sélectionnez "SHA1" ou une autre méthode de validation adaptée à votre politique de sécurité. La "Méthode de cryptage" doit être réglée sur "AES". Cliquez sur "Générer les clés", puis sur "Appliquer"
- Accédez à "C:\NProgram Files\NDocuWare\NWeb\NPlatform" (ou au lecteur sur lequel DocuWare est installé), ouvrez le fichier web.config et recherchez la clé machine qui vient d'être générée en effectuant une recherche sur le mot "décryptage"
- Copiez la clé dans un fichier notepad séparé.Elle doit ressembler à ceci :
<machineKey decryptionKey="249BF6374F72A98C621407D288D39CB841CF3ED516FC020C"
validationKey="2469BE556C927291F9C7B5836D68D6881E39B860742AB6F7194717F657084018EFBAF0F8A06180E5196DDD8CF877115124A05C931EF0082B1CC711B59A897583" />
(Remarque : les valeurs des clés générées seront différentes de celles indiquées ci-dessus.) - Répétez la création de la clé machine (étapes 1 et 2) sur tous les serveurs web et remplacez les valeurs de la clé machine dans le fichier web.config par celles copiées dans votre bloc-notes lors de la première création de la clé machine.
(La clé machine doit être la même dans tous les fichiers web.config sur tous les serveurs web). - Une fois cette opération effectuée, procédez à une réinitialisation IIS sur tous les serveurs Web et l'envoi d'un document à partir du Client Web DocuWare devrait fonctionner sans erreur.
Si vous ne savez pas comment procéder à une réinitialisation IIS, suivez les instructions du KBA-34532.
KBA applicable aux organisations sur site UNIQUEMENT.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
