Comportement :
Lorsque vous essayez d'accéder à l'outil d'administration DocuWare, vous recevez l'erreur suivante :
"Impossible de trouver un serveur d'authentification actif. Tous les serveurs sont arrêtés ou les paramètres du canal de communication n'autorisent pas la connexion "
Cependant, vous avez vérifié que le service d'authentification fonctionne et que vous pouvez accéder à l'outil d'administration à partir du serveur DocuWare.
Solution :
Pour résoudre ce message d'erreur, procédez comme suit ;
- Choisissez la méthode d'authentification DocuWare dans la liste déroulante.
- Dans la barre d'adresse, indiquez l'adresse IP du serveur sur lequel le service d'authentification est installé.
- Dans la barre "Port", indiquez le port que votre système a configuré pour le service d'authentification. Par défaut, cette valeur est 9000 sur la plupart des systèmes.
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe DocuWare.
- Connectez-vous à l'outil d'administration, qui devrait maintenant fonctionner sans erreur.
Remarque : si l'erreur persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, il se peut qu'un pare-feu ou un antivirus bloque la connexion entre les ordinateurs clients et le serveur.
Vous devrez contacter l'administrateur réseau de votre organisation pour résoudre le problème.
KBA applicable pour les organisations sur site UNIQUEMENT.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
