Comportamento:
Quando si tenta di accedere allo strumento DocuWare Administration, viene visualizzato il seguente errore:
"Impossibile trovare un server di autenticazione attivo. Tutti i server sono fermi o le impostazioni del canale di comunicazione non consentono la connessione"
Tuttavia, è stato verificato che il servizio di autenticazione è in esecuzione ed è possibile accedere a DocuWare Administration tool dal server DocuWare.
Soluzione:
Per risolvere questo messaggio di errore, procedere come segue;
- Scegliere il metodo "Autenticazione DocuWare" dal menu a discesa.
- Nella barra "Indirizzo", inserire l'indirizzo IP del server in cui è installato il servizio di autenticazione.
- Nella barra "Porta", inserire la porta configurata dal sistema per il servizio di autenticazione; per impostazione predefinita, il valore è 9000 nella maggior parte dei sistemi.
- Digitare il nome utente e la password di DocuWare.
- Effettuare l'accesso allo strumento di amministrazione, che dovrebbe riuscire senza errori.
Nota: se l'errore persiste anche dopo aver eseguito i passaggi sopra descritti, è possibile che un firewall o un antivirus blocchi la connessione tra i computer client e il server.
È necessario rivolgersi all'amministratore di rete dell'organizzazione per la risoluzione dei problemi.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.
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