Verhalten:
Beim Versuch, auf das DocuWare Administrationstool zuzugreifen, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
"Aktiver Authentifizierungsserver kann nicht gefunden werden. Alle Server sind entweder gestoppt oder die Einstellungen des Kommunikationskanals lassen keine Verbindung zu"
Sie haben sich jedoch vergewissert, dass der Authentifizierungsdienst ausgeführt wird, und Sie können vom DocuWare-Server aus auf das Administrationstool zugreifen.
Lösung:
Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Fehlermeldung zu beheben;
- Wählen Sie die Methode "DocuWare-Authentifizierung" aus dem Dropdown-Menü.
- Geben Sie in der Leiste "Adresse" die IP-Adresse des Servers ein, auf dem der Authentifizierungsdienst installiert ist.
- Geben Sie in der Leiste "Port" den Port ein, den Ihr System für den Authentifizierungsdienst konfiguriert hat. Standardmäßig ist dieser Wert auf den meisten Systemen 9000.
- Geben Sie Ihren DocuWare-Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
- Loggen Sie sich in das Administrationstool ein, was nun ohne Fehler funktionieren sollte.
Hinweis: Bleibt der Fehler auch nach den oben genannten Schritten bestehen, kann es sein, dass eine Firewall oder ein Virenschutzprogramm die Verbindung von Client-Rechnern zum Server blockiert.
Wenden Sie sich zur weiteren Fehlerbehebung an den Netzwerkadministrator Ihres Unternehmens.
KBA gilt NUR für Organisationen vor Ort.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.
