Comportement :
Après avoir stocké un document à partir du client Windows Explorer, la page de dialogue de stockage s'ouvre mais reste figée lorsque j'essaie de stocker un courrier électronique à l'aide de Connect to Outlook. Ce comportement se produit également après l'enregistrement d'un e-mail à l'aide de Connect to Outlook et la tentative d'enregistrement d'un document à l'aide du Client Windows Explorer.
Solution :
Veuillez suivre le guide ci-dessous à partir de l'ordinateur de l'utilisateur qui rencontre ce comportement ;
Après avoir stocké un document à partir du client Windows Explorer, la page de dialogue de stockage s'ouvre mais reste figée lorsque j'essaie de stocker un courrier électronique à l'aide de Connect to Outlook. Ce comportement se produit également après l'enregistrement d'un e-mail à l'aide de Connect to Outlook et la tentative d'enregistrement d'un document à l'aide du Client Windows Explorer.
Solution :
Veuillez suivre le guide ci-dessous à partir de l'ordinateur de l'utilisateur qui rencontre ce comportement ;
- Quittez les applications DocuWare Desktop et arrêtez le service DocuWare Desktop.
- Accédez à C:\NProgram Files\NDocuWare\NClient Windows Explorer et ouvrez le fichierDocuWare.PlatformUI.dll.settings .
- Modifiez le RestartMode de "Persistent" à "StopAndRestart" :
Remarque : Avant de procéder à des modifications, effectuez une sauvegarde du fichier DocuWare.PlatformUI.dll.settings.
Avant
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>Persistent</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings>
Après
< ?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>StopAndRestart</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings>. - Accédez à C:\NProgram Files (x86)\NDocuWare\NConnect to Outlook et ouvrez le fichierDocuWare.PlatformUI.dll.settings .
- Modifiez le RestartMode de "Persistent" à "StopAndRestart" :
Remarque : Avant de procéder à des modifications, effectuez une sauvegarde du fichier DocuWare.PlatformUI.dll.settings.
Avant
<?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>Persistent</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings>
Après
< ?xml version="1.0"?>
<PlatformUISettings xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">
<RestartMode accepted_values="Persistent, StopOnly, StopAndRestart">
<Value>StopAndRestart</Value>
</RestartMode>
</PlatformUISettings>. - Redémarrez le Service Desktop DocuWare et démarrez les applications Desktop. Une fois cette opération terminée, vous ne devriez plus constater de gel lors de l'enregistrement dans Connect to Outlook ou Windows Explorer Client .
Le KBA s'applique aussi bien aux organisations en nuage qu'aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
