Problème de visualisation des cartes d'identité au format JPG -Invalid File Format

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de la visualisation des cartes d’identité des clients au format JPG. Une erreur s’affiche, mais je ne comprends pas son origine.

Dans les logs, je n’ai pas plus de détails que le message suivant :
"Failed to open file. Ex: Invalid file format" (voir pièce jointe).
Et dans la visionneuse, le message est : "Impossible d'extraire la page."

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Merci d’avance pour votre aide,
Tassadit.

Dear Mlle tassadit yacine! It looks like the Community cannot answer your question. That's why we have opened a Support Request with the Number SR-263020-V3V1W for you. A Software Support Specialist will contact you directly to follow up. We will update this thread with the solution as soon as we have resolved the Support Request. With best regards, DocuWare Support Team