Comportamento:
Non è possibile creare una connessione dal Web Client per DocuWare Desktop. Il browser utilizzato è Google Chrome.
Soluzione:
- L'URL del Web Client e http://127.0.0.1 non si trovano nella stessa zona (attendibile) delle Opzioni Internet. (messaggio di errore)
- Silverlight non è installato. (nessun messaggio)
Comportamento:
DocuWare Printer non mostra alcun segno di attività.
Soluzione:
Installare C++ runtime 2010, entrambe le versioni su sistemi x64, e reinstallare successivamente il driver della stampante DocuWare.
Comportamento:
DocuWare Import non funziona per le cartelle di rete.
Soluzione:
Cambiare l'utente del servizio DocuWare Desktop; è necessario utilizzare un utente con diritti sufficienti.
Comportamento:
La firma non funziona.
Soluzione:
Se la configurazione di importazione "firma" non funziona su tutti i computer o su alcuni di essi funziona solo in parte, è necessario installare il certificato per tutti gli utenti o nel Local Machine Store. Questo tipo di archivio di certificati è locale al computer ed è globale per tutti gli utenti del computer. Questo archivio di certificati si trova nel registro di sistema sotto la radice HKEY_LOCAL_MACHINE.
Comportamento:
Non è possibile caricare file di grandi dimensioni.
Soluzione:
Se il caricamento di documenti di grandi dimensioni fallisce sempre, è necessario adattare la riga:
<add key="MaxRequestSizeKilobytes" value="100000"/>(il valore è in KB)
Nel file web.config di Job Server
Comportamento:
Il caricamento dei documenti non funziona affatto.
Soluzione:
Controllare se viene utilizzato un Proxy autenticato, perché in tal caso l'utente predefinito del servizio "LocalSystem" non può accedere a Internet. Cambiare l'utente e assicurarsi che abbia diritti sufficienti.
Comportamento:
DocuWare Import non importa tutti i file, alcuni semplicemente scompaiono.
Soluzione:
Alcuni file non vengono importati, anche se scompaiono dalla cartella. Se si tenta di caricare nuovamente lo stesso file, a volte funziona.
Se si verifica questo comportamento, verificare che la cartella di controllo sia controllata due volte.
Comportamento:
DocuWare Import non importa altri file oltre ai PDF.
Soluzione:
La configurazione di importazione per una determinata cartella di controllo mostra chiaramente che tutti i tipi di file sono supportati. Tuttavia, DocuWare Import non accetta altri file oltre ai PDF.
Soluzione: Il watcher deve essere riavviato in caso di modifiche di questo tipo, perché non esegue il polling continuo delle modifiche alla configurazione.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.