Comportamento:
Quando si carica un documento di esempio nella configurazione di Elaborazione documento, si verifica un errore;
"Impossibile analizzare il documento caricato. Assicurarsi che il documento sia un PDF valido e non sia protetto da password" 
Soluzione:
Questo errore può essere causato da una serie di motivi diversi, tra cui:
- Controlla e verifica che il tuo PDF sia valido e non danneggiato. Inoltre, assicurati che il PDF non sia protetto da password (applicabile alle organizzazioni cloud).
- Controlla il percorso di archiviazione del sistema nello strumento di amministrazione per assicurarti che la cartella sia accessibile. Questa posizione deve essere accessibile tramite DocuWare Administration e Esplora file; in caso contrario, sarà necessario modificarla. (Solo on-premise)
(7.0 - 7.13):
(7.14+):
- Controlla le tue connessioni Internet e assicurati che l’URL che stai utilizzando sia corretto (solo versione on-premise)
(7.0 - 7.13):
(7.14+):
Se isuggerimenti sopra elencati non risolvono il problema, contattare il nostro team di Support per ulteriore supporto (KBA-36198).
Il KBA è applicabile sia alle organizzazioni che utilizzano il Cloud sia a quelle on-premise.
Nota: questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulle versioni originali del prodotto in lingua inglese. Potrebbero esserci errori minori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, tornate alla versione inglese di questo articolo.