Comportamento:
Quando si tenta di aprire un documento dal client Windows Explorer, viene richiesto di scegliere un'applicazione con cui aprire il file. Alla fine si interrompe e viene visualizzato il seguente messaggio di errore;
Il documento non può essere aperto per la modifica.Le modifiche non verranno salvate in DocuWare.
Possibili motivi:
- Il tipo di file non è supportato
- Il file con lo stesso nome è già aperto nell'applicazione
Se si fa clic su un'applicazione, viene segnalato che il file è corrotto o non può essere trovato.
Soluzione:
Per risolvere questo problema, provare a procedere come segue:
Innanzitutto, verificare se è stata impostata un'applicazione predefinita per il tipo di documento che si sta cercando di aprire.
Come impostare un'applicazione predefinita
Una volta impostata un'applicazione predefinita, provate ad aprire il documento per vedere se il problema persiste.
Se il problema persiste o se è già stata impostata un'applicazione predefinita, si può procedere come segue per determinare se il problema riguarda il documento stesso.
- Prima di aprire un documento dall'Esplora file, andare in %temp%\Modifica
- Se si apre un documento da Windows Explorer Client, in questa posizione verrà scaricata una cartella temporanea e una copia temporanea del documento.
- Aprire la cartella temporanea e controllare il documento scaricato.
- Se si attende abbastanza a lungo, si verifica un timeout se non si sceglie un'applicazione, con conseguente eliminazione del file e della cartella temporanei.
NOTA: L'eliminazione dei file temporanei è il motivo per cui viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il file è corrotto o non può essere trovato quando si tenta di aprirlo dopo il timeout.
Quando ciò accade, il problema è che quando il documento è stato elaborato per la prima volta nel sistema, mancava un'estensione. DocuWare tenterà di scaricare una copia temporanea priva di estensione, per cui il sistema non saprà con quale applicazione aprirla.
È necessario rielaborare il documento nel sistema assicurandosi che sia presente un'estensione.
Una soluzione consiste nell'aprire il documento, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Apri con". In questo modo si evita che si verifichi un timeout e si ha il tempo necessario per scegliere un'applicazione.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.
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