Comportement :
Lorsque j'essaie d'ouvrir un document à partir de Windows Explorer Client, je suis invité à choisir une application pour ouvrir le fichier. Il finit par s'arrêter et affiche le message d'erreur suivant ;
Le document ne peut pas être ouvert pour être édité. Lesmodifications ne seront pas enregistrées dans DocuWare.
Raisons possibles :
-le type de fichier n'est pas pris en charge
-le fichier portant le même nom est déjà ouvert dans l'application
Si vous cliquez sur une application, celle-ci signalera que le fichier est corrompu ou introuvable.
Solution :
Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :
Tout d'abord, vérifiez si une application par défaut a été définie pour le type de document que vous essayez d'ouvrir.
Comment définir une application par défaut
Une fois qu'une application par défaut a été définie, essayez d'ouvrir le document pour voir si le problème persiste.
Si le problème persiste ou si une application par défaut a déjà été définie, vous pouvez procéder comme suit pour déterminer s'il s'agit d'un problème lié au document lui-même.
- Avant d'ouvrir un document, à partir de l'explorateur de fichiers, allez dans %temp%\Edit.
- Si vous ouvrez un document à partir de l'explorateur Windows Client, un dossier temporaire et une copie temporaire du document seront téléchargés à cet emplacement.
- Ouvrez le dossier temporaire, puis vérifiez le document qui a été téléchargé.
- Si vous attendez suffisamment longtemps, un délai d'attente se produit si vous ne choisissez pas d'application, ce qui entraîne la suppression du fichier et du dossier temporaires.
NOTE : La suppression des fichiers temporaires est la raison pour laquelle une erreur est générée indiquant que le fichier est corrompu ou introuvable lorsque vous essayez de l'ouvrir après que le délai d'attente a été atteint.
Dans ce cas, le problème vient du fait qu'il manquait une extension au document lorsqu'il a été traité pour la première fois dans le système. DocuWare tente de télécharger une copie temporaire sans extension, ce qui fait que le système ne sait pas avec quelle application l'ouvrir.
Le document doit être traité à nouveau dans le système tout en s'assurant qu'il y a une extension.
Une solution de contournement consiste à ouvrir le document, à cliquer avec le bouton droit de la souris et à sélectionner "Ouvrir avec". À partir de là, choisissez l'application avec laquelle vous souhaitez l'ouvrir. Cette approche permet d'éviter un dépassement de délai, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour choisir une application.
Le KBA s'applique aussi bien aux organisations en nuage qu'aux organisations sur site.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
