Comportamento:
Quando si tenta di visualizzare i file in formato DWG nel Viewer si verifica il seguente errore:
ERRORE: "L'operazione di imaging non è riuscita a causa di un timeout"
Soluzione:
Per risolvere il problema per i sistemi On-Premises, navigare nel seguente percorso: C:\Program Files (x86)\DocuWare\Common\Imaging e aprire il file DocuWare.Imaging.Worker.exe.config in un editor di testo.
Cercare "appSettings" all'interno del file e aggiungere una nuova riga sotto di essa. Inserire <add key="AnyDwgOptions" value="_Recover_OutLayout Active" /> nella nuova riga.
Nel Taskmanager arrestare tutti i processi diDocuWare Imaging Worker esalvare le modifiche nel file di configurazione. Svuotare la cache del browser e verificare se i documenti vengono visualizzati correttamente. In caso contrario, è necessario importare nuovamente i documenti.
Nota: il timeout è probabilmente causato dalla complessità del file, che comporta tempi di rendering più lunghi.
KBA applicabile SOLO alle organizzazioni in sede!
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall'inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla versione originale in inglese del/i prodotto/i. Potrebbero esserci piccoli errori, ad esempio nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi la troverete sufficientemente informativa. In caso di dubbi, si prega di fare riferimento alla versione inglese di questo articolo.