Comportamento:
Quando si tenta di archiviare un documento utilizzando Connect to Outlook, l'utente potrebbe riscontrare un errore che indica che "non è possibile eseguire il cast dell'oggetto COM".Questo errore è causato da voci di registro lasciate da una vecchia versione di Outlook che non sono state pulite correttamente dopo un aggiornamento o una rimozione.
Soluzione:
Per risolvere questo problema, consultare la seguente guida;
Nota: questa soluzione richiede la modifica manuale del registro di sistema. Se non ci si sente a proprio agio, contattare il Support!
- Innanzitutto, copiare l'ID interfaccia (IID) indicato nel messaggio di errore. Il suo formato è "{xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx}", senza le virgolette. Questo verrà utilizzato nel passaggio successivo.
- Andare a:
- Sulle stazioni di lavoro a 32 bit: "HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\<IID>\TypeLib".
- Sui computer a 64 bit: "HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\Interface\<IID>\TypeLib".
- In questa chiave, prendete nota sia del CLSID nel valore "(Default)" sia del valore "Version".
- Utilizzando il CLSID del passo precedente, spostatevi in:
- Nelle workstation a 32 bit: "HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\<CLSID>".
- Sui computer a 64 bit: "HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\<CLSID>".
- Eseguire un backup di questa chiave facendo clic con il pulsante destro del mouse e selezionando "Esporta".
- Qui troverete diverse chiavi che non corrispondono al numero di versione trovato nel passaggio precedente. Eliminare tutte le chiavi che NON corrispondono.
- Riavviare Outlook e tentare di archiviare un documento.
A questo punto, se si riceve un messaggio di errore con un nuovo IID, completare nuovamente questi passaggi finché non si riesce ad archiviare un documento.
KBA è applicabile alle organizzazioni cloud e on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.