Comportamiento:
Al intentar almacenar un documento mediante Connect to Outlook, el usuario puede encontrarse con un error que indica que "no se puede lanzar el objeto COM". Lacausa de este error son las entradas de registro dejadas por una versión antigua de Outlook que no se limpiaron correctamente después de una actualización o eliminación.
Solución:
Consulte la siguiente guía para resolver este problema;
Nota: Tenga en cuenta que esta solución requiere realizar cambios manuales en el registro. Si no se siente cómodo haciéndolo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de DocuWare.
- En primer lugar, copie el ID de interfaz (IID) que aparece en el mensaje de error. Tiene el formato "{xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxx}", sin las comillas. Se utilizará en el siguiente paso.
- Navegue hasta:
- En estaciones de trabajo de 32 bits: "HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\<IID>\TypeLib".
- En estaciones de trabajo de 64 bits: "HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\Interface\<IID>\TypeLib"
- En esta clave, tome nota tanto del CLSID en el valor "(Default)" como del valor "Version".
- Utilizando el CLSID del paso anterior, navegue a:
- En estaciones de trabajo de 32 bits "HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\<CLSID>"
- En estaciones de trabajo de 64 bits: "HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\<CLSID>".
- Haz una copia de seguridad de esta clave haciendo clic con el botón derecho y seleccionando "Exportar"
- Aquí encontrará varias claves que no coinciden con el número de versión encontrado en el paso anterior. Elimine todas las claves que NO coincidan.
- Reinicie Outlook e intente almacenar un documento.
En este punto, si recibe un mensaje de error con un nuevo IID, vuelva a realizar estos pasos hasta que pueda almacenar un documento correctamente.
KBA es aplicable a organizaciones en la nube y locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
