Comportamento:
Dopo aver eseguito il programma di installazione per DocuWare versione 7 o successive, si verifica un errore simile:
"Non è possibile eseguire un aggiornamento diretto di DocuWare Server Setup dalla versione attualmente installata. 6.12-7"
Soluzione:
Questo errore si verifica quando un componente server di una versione precedente non viene disinstallato correttamente. Per risolvere questo errore, procedere come segue:
- Sul server DocuWare, accedere alla seguente posizione: C:\Windows\Installer. La cartella è solitamente nascosta, quindi sarà necessario digitare il percorso manualmente.
È anche possibile seguire questo articolo che mostra come visualizzare le cartelle e i documenti nascosti.Come nascondere/visualizzare i file e le cartelle di Windows
- Una volta nella cartella di installazione, aggiungere la colonna "Oggetto" alla visualizzazione della cartella (se non è già presente). È possibile farlo facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla colonna Esplora file > Altro... quindi abilitando Oggetto e premendo OK.
- Fare clic sulla colonna Oggetto per ordinare i file in base al nome e cercare i nomi duplicati dell'installatore DocuWare.
- Una volta disinstallato correttamente, rieseguire il programma di installazione.
KBA è applicabile SOLO alle organizzazioni on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.