Comportement :
Après l'exécution du programme d'installation pour les versions 7 ou supérieures de DocuWare, une erreur similaire se produit :
"Une mise à niveau directe de l'installation du serveur DocuWare n'est pas possible à partir de la version actuellement installée. 6.12-7"
Solution :
Ce problème survient lorsqu'un composant serveur d'une version antérieure n'est pas désinstallé correctement. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Sur le serveur DocuWare, accédez à l'emplacement suivant : C:\NWindows\NInstaller. La plupart du temps, le dossier est caché, vous devez donc saisir le chemin manuellement.
Vous pouvez également consulter cet article qui explique comment décacheter les dossiers et documents cachés. Comment cacher/décacheter les fichiers et dossiers Windows - Une fois dans le dossier d'installation, ajoutez la colonne "Sujet" à la vue du dossier (si elle n'est pas encore présente). Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la colonne de l'explorateur de fichiers > Plus... puis activez Sujet et appuyez sur OK.
- Cliquez sur la colonne Sujet pour trier par nom. Recherchez les noms de programmes d'installation DocuWare en double. L'installation la plus courante qui pose problème est "DocuWare Job Server Setup". La colonne "Date de modification" permet d'identifier l'installation la plus ancienne.
- Une fois la désinstallation réussie, réexécutez le programme d'installation.
KBA applicable aux organisations sur site UNIQUEMENT.
Veuillez noter : Cet article est une traduction de l'anglais. Les informations contenues dans cet article sont basées sur la ou les versions originales des produits en langue anglaise. Il peut y avoir des erreurs mineures, notamment dans la grammaire utilisée dans la version traduite de nos articles. Bien que nous ne puissions pas garantir l'exactitude complète de la traduction, dans la plupart des cas, vous la trouverez suffisamment informative. En cas de doute, veuillez revenir à la version anglaise de cet article.
