Verhalten:
Nach dem Ausführen des Installers für DocuWare Versionen 7 oder höher tritt ein ähnlicher Fehler auf:
"Ein direktes Upgrade von DocuWare Server Setup ist von der aktuell installierten Version nicht möglich. 6.12-7"
Lösung:
Dieser Fehler tritt auf, wenn eine Serverkomponente aus einer früheren Version nicht korrekt deinstalliert werden kann. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um diesen Fehler zu beheben:
- Navigieren Sie auf dem DocuWare-Server zu folgendem Verzeichnis: C:\Windows\Installer. In den meisten Fällen ist der Ordner versteckt, so dass Sie den Pfad manuell eingeben müssen.
Sie können auch diesem Artikel folgen, der zeigt, wie Sie versteckte Ordner und Dokumente wieder einblenden können. Wie man Windows-Dateien und -Ordner ein-/ausblendet - Fügen Sie im Installationsordner die Spalte "Betreff" zur Ordneransicht hinzu (falls noch nicht vorhanden). Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Spalte "Datei-Explorer" > "Mehr...", aktivieren Sie "Betreff" und drücken Sie OK.
- Klicken Sie auf die Betreff-Spalte, um nach Namen zu sortieren, und suchen Sie nach doppelten DocuWare-Installationsnamen. Das häufigste Setup, das Probleme verursacht, ist "DocuWare Job Server Setup". Sie können anhand der Spalte "Änderungsdatum" erkennen, welches Setup älter ist.
- Nach erfolgreicher Deinstallation führen Sie das Installationsprogramm erneut aus.
KBA gilt NUR für Organisationen vor Ort.
Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.