Comportamento:
Nel caso in cui solo alcuni utenti siano interessati da problemi nel Web Client, è possibile ripristinare le impostazioni specifiche dell'utente per risolvere il problema.
Soluzione:
Per ripristinare le impostazioni specifiche dell'utente, è necessario procedere come segue:
- Dal database di DocuWare, eseguire un backup di "dwsystem".
- Nella tabella "DWUser", utilizzare la seguente query per ottenere l'uid dell'utente interessato
MSSQL:
SELECT * FROM [dwsystem].[dbo].[DWUser] where name = 'affected user's username'
MySQL:
Select * from dwsystem.dwuser where name = 'affected user's username' - Prendere nota dell'UID dell'utente, che verrà utilizzato nella tabella successiva.
- Ora andate nella tabella DWUserSettings ed eseguite un'istruzione di cancellazione sull'UID dell'utente interessato
Nota: sostituite il valore "uid dell'utente interessato" con il valore numerico che è stato annotato al punto 3.
MSSQL:
delete FROM [dwsystem].[dbo].[DWUserSettings] where uid = uid dell'utente interessato
MySQL:
delete FROM dwsystem.dwusersettings where uid = uid dell'utente interessato - Quando l'utente accede nuovamente al Web Client, queste impostazioni vengono ricreate nel database.
KBA È applicabile SOLO alle organizzazioni in sede.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dall’inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/e versione/i originale/i del prodotto in inglese. Potrebbero esserci piccoli errori, come nella grammatica usata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa esattezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverà che è sufficientemente informativa. In caso di dubbi, torni alla versione inglese di questo articolo.