Comportamento:
Quando si imposta Oauth2, la schermata di login per Microsoft reindirizza automaticamente a un account utente Microsoft già connesso anziché a quello che si desidera impostare.
Soluzione:
Questo problema è spesso causato da un conto utente memorizzato nella cache. Quando un utente accede ai servizi Microsoft, il browser memorizza le sue credenziali per facilitare l'accesso successivo. Tuttavia, questo può causare problemi quando si imposta Oauth2 per un altro account utente.
Utilizzo della modalità Incognito durante la configurazione di Oauth2:
Come soluzione a questo problema, utilizzate una finestra in incognito per la fase della configurazione di Oauth2 in cui è necessario effettuare l'accesso. Una finestra in incognito è una modalità di navigazione privata che non memorizza nella cache i dati o i cookie delle sessioni di navigazione precedenti.
Per utilizzare una finestra in incognito, aprire il browser e passare alla schermata di accesso dell'account Microsoft che si desidera utilizzare per Oauth2. Quindi, aprire una finestra in incognito utilizzando la scorciatoia da tastiera o l'opzione di menu appropriata per il browser (in molti browser è Ctrl+Maiusc+N). Nella finestra in incognito, navigare alla pagina di configurazione di Oauth2 e accedere utilizzando l'account Microsoft desiderato. Una volta completata la configurazione di Oauth2, è possibile chiudere la finestra in incognito e tornare alla modalità di navigazione normale.
Per le organizzazioni Cloud, questo comportamento può verificarsi anche quando si utilizza il servizio di posta elettronica integrato Exchange Online, che consente la connessione tramite il pulsante Connetti a Microsoft. La connessione deve essere configurata nel plugin General Email, utilizzando il link Connect an email account. Anche l'utilizzo della modalità Incognito durante la configurazione di Oauth2 allevierà questo comportamento in questo scenario.
Il KBA è applicabile sia alle organizzazioni cloud che a quelle on-premise.
Si prega di notare: Questo articolo è una traduzione dalla lingua inglese. Le informazioni contenute in questo articolo si basano sulla/le versione/i originale/i del/i prodotto/i in inglese. Potrebbero esserci errori minori, come nella grammatica utilizzata nella versione tradotta dei nostri articoli. Sebbene non possiamo garantire la completa accuratezza della traduzione, nella maggior parte dei casi troverai che è sufficientemente informativa. In caso di dubbio, fai riferimento alla versione inglese di questo articolo.