Comportamiento:
Al configurar Oauth2, la pantalla de inicio de sesión para Microsoft redirige automáticamente a una cuenta de usuario de Microsoft que ya ha iniciado sesión en lugar de a la que desea configurar.
Solución:
Este problema suele estar causado por una cuenta de usuario almacenada en caché. Cuando un usuario inicia sesión en los servicios de Microsoft, el navegador almacena en caché sus credenciales para facilitar el inicio de sesión más adelante. Sin embargo, esto puede causar problemas al configurar Oauth2 para una cuenta de usuario diferente.
Uso del modo incógnito al configurar Oauth2:
Como solución a este problema, utilice una ventana de incógnito para el paso de la configuración de Oauth2 en el que necesita iniciar sesión. Una ventana de incógnito es un modo de navegación privada que no almacena en caché datos o cookies de sesiones de navegación anteriores.
Para utilizar una ventana de incógnito, abra el navegador y vaya a la pantalla de inicio de sesión de la cuenta Microsoft que desea utilizar para Oauth2. A continuación, abre una ventana de incógnito utilizando el atajo de teclado o la opción de menú adecuados para tu navegador (en muchos navegadores, es Ctrl+Mayús+N). En la ventana de incógnito, navegue hasta la página de configuración de Oauth2 e inicie sesión utilizando la cuenta Microsoft deseada. Una vez completada la configuración de Oauth2, puede cerrar la ventana de incógnito y volver al modo de navegación normal.
Para las organizaciones Cloud, este comportamiento también puede ocurrir cuando se utiliza nuestro servicio de correo integrado Exchange Online, que permite la conexión a través del botón Conectar a Microsoft. Esto se configuraría en el complemento Correo electrónico general, utilizando el enlace Conectar una cuenta de correo electrónico. Utilizar el modo Incógnito al configurar Oauth2 también aliviará este comportamiento en este escenario.
KBA es aplicable tanto para organizaciones en la nube como locales.
Tenga en cuenta: Este artículo es una traducción del idioma inglés. La información contenida en este artículo se basa en la(s) versión(es) original(es) del producto(s) en inglés. Puede haber errores menores, como en la gramática utilizada en la versión traducida de nuestros artículos. Si bien no podemos garantizar la exactitud completa de la traducción, en la mayoría de los casos, encontrará que es lo suficientemente informativa. En caso de duda, vuelva a la versión en inglés de este artículo.
