動作:
DocuWareデスクトップサービスは起動するとすぐに停止します。
DocuWareデスクトップサービスは起動するとすぐに停止します。
解決方法
これは、他のアプリケーションがDocuWareデスクトップサービスと同じポートを使用している場合に発生する可能性が あります。この現象が発生しているかどうかを確認 するには、C:∕WindowsTemp∕DocuWare∕Logsに移動し、DocuWare.DesktopService.logを探 します。
このログの中に、以下のようなエラーがあるはずです、
「HTTP could not register URL https://+:8091/ because TCP port 8091 is being used by another application"(TCPポート8091が別のアプリケーションによって使用されているため、HTTPはURL https://+:8091/ を登録できませんでした)。
このエラーを特定したら、以下の手順で問題を解決してください：
- エラーで参照されているポートを使用しているアプリケーションを見つけます。
この例では、使用されているポートは8091です。 - 管理用CMDを開き、「netstat -ano > c:ports.txt」と入力してください。これで、C:⇄ドライブに「ports」という名前のテキストファイルが書き込まれます。このファイルには、
、すべての接続とリッスンしているポートと、それに対応するPID（プロセスID）が含まれます。 - このファイルを開き、DocuWare.DesktopService.logで参照されているポート番号を検索します。PID 4で見つかった行は無視してかまいません。これらの行は、そのポートのトラフィックをリッスンしているシステムプロセスです。
- ポート番号に一致する行が見つかるまで、リストを検索してください。このポートに「ESTABLISHED」という接続があるはずである。
これは、他のアプリケーションがそのポートを使用していることを示す。参照したポートがある行のPIDを記す。 - タスクマネージャーを開き、サービスタブを選択し、PIDで行をソートする。
- ports.txtファイルで見つけたPIDを見つけるまで、サービスのリストを検索する。
- これは、DocuWareデスクトップサービスが必要とするポートを使用しているサービスです。このサービスは 、ポートを変更できない限り、
、停止または無効にする必要が あります。
注: DocuWareのデスクトップサービスのポートは変更できません。 - 参照先のサービスを無効にするか、ポートを変更すると、DocuWareデスクトップサービスは正常に起動します。
KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。