Ansichten:
Verhalten:
Der DocuWare-Desktop-Dienst wird angehalten, sobald er gestartet wird.
 
Lösung:
Dies kann auftreten, wenn eine andere Anwendung denselben Port wie der DocuWare-Desktopdienst verwendet. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, navigieren Sie zu C:\Windows\Temp\DocuWare\Logs und suchen Sie nach DocuWare.DesktopService.log.
In diesem Protokoll sollten Sie einen Fehler ähnlich dem folgenden finden,
 
"HTTP konnte die URL https://+:8091/ nicht registrieren, da der TCP-Port 8091 von einer anderen Anwendung verwendet wird".
 
Sobald dieser Fehler identifiziert wurde, sollten die folgenden Schritte das Problem beheben:
  1. Finden Sie heraus, welche Anwendung den in der Fehlermeldung genannten Port verwendet.
    In diesem Beispiel ist der verwendete Port 8091
  2. Öffnen Sie eine administrative CMD und fügen Sie Folgendes ein: "netstat -ano > c:\ports.txt". Dadurch wird eine Textdatei mit dem Namen "ports" auf das Laufwerk C:\ geschrieben. Diese Datei enthält
    alle Verbindungen und abhörenden Ports mit ihrer entsprechenden PID (Prozess-ID).
  3. Öffnen Sie diese Datei und suchen Sie nach der Portnummer, auf die im DocuWare.DesktopService.log verwiesen wird. Alle gefundenen Zeilen mit der PID 4 können ignoriert werden, da es sich um Systemprozesse handelt, die auf diesem Port auf Datenverkehr warten.
  4. Durchsuchen Sie die Liste, bis Sie eine Zeile finden, die Ihrer Portnummer entspricht. Es sollte eine Verbindung "ESTABLISHED" zu diesem Port bestehen.
    Dies würde bedeuten, dass eine andere Anwendung den Port verwendet. Notieren Sie die PID aus der Zeile, in der sich der referenzierte Anschluss befindet.
  5. Öffnen Sie den Task-Manager, wählen Sie die Registerkarte Dienst und sortieren Sie die Zeilen nach ihrer PID.

  6. Durchsuchen Sie die Liste der Dienste, bis Sie die PID finden, die wir in unserer Datei ports.txt gefunden haben.
  7. Dies ist der Dienst, der den vom DocuWare-Desktop-Dienst benötigten Port verwendet. Dieser Dienst muss gestoppt und/oder deaktiviert werden
    , es sei denn, sein Port kann geändert werden.
    Hinweis: Die Ports des DocuWare-Desktopdienstes können nicht geändert werden.
  8. Sobald der referenzierte Dienst deaktiviert oder der Port geändert wurde, sollte der DocuWare-Desktop-Dienst erfolgreich starten.

KBA ist sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Organisationen anwendbar.

Bitte beachten Sie: Dieser Artikel ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Originalversion(en) des Produkts. In der übersetzten Version unserer Artikel können kleinere Fehler enthalten sein, z.B. in der Grammatik. Wir können zwar nicht für die vollständige Richtigkeit der Übersetzung garantieren, aber in den meisten Fällen werden Sie sie als ausreichend informativ empfinden. Im Zweifelsfall wechseln Sie bitte zurück zur englischen Version dieses Artikels.

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