問題：
ドキュメントをインポートすると、Desktop Apps の履歴またはアップロード通知に次のエラーメッセージが表示される；
DLL「KernelAPI.dll」をロードできません 。
また、Desktop Serviceのログ（C:◆WindowsTemp ◆DocuWare ◆Logs ◆DocuWare.DesktopService.log）を調べたところ、次のエラーも表示されました；
「DLL 'KernelAPI.dll' をロードできません：Unable to load DLL 'KernelAPI.dll': The specified module could not be found."
OR
サンプル文書をアップロードした文書処理設定を開いたり、サンプルPDFを使って新しい文書処理設定を作成したりすると、次のエラーが発生します。
「Recognition Service の呼び出しに失敗しました。
また、Desktop Serviceのログ（C:◆WindowsTemp◆DocuWare◆Logs◆DocuWare.DesktopService.log）を調べると、以下のエラーも表示されます；
「DLL 'KernelAPI.dll' をロードできません：指定されたモジュールが見つかりません。"
解決方法：
このようなエラーメッセージが表示されるのは、DocuWare Desktop Appsの前提条件が不足しているためです。この動作を解決するには、不足している前提条件を手動でインストールする必要があります。
1.ワークステーションから[コントロールパネル]-[プログラムと機能]に移動し、以下のプログラムがインストールされていることを確認します：
Microsoft Visual C++ Redistributable 2010 x64, x86
Microsoft Visual C++ Redistributable 2015-2019 x86
2.Microsoft Visual C++ Redistributable 2010 x64, x86 Microsoft Visual C++ Redistributable 2015-2019 x86 2. これらのプログラムのいずれかがインストールされていない場合は、こちらからダウンロードしてインストールすることができます：
Microsoft Visual C++ Redistributable 2010 x64およびx86
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=26999
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.29.30133：
https://aka.ms/vs/16/release/14.29.30133/VC_Redist.x86.exe
3.2015以上の別のVisual C++ランタイムをお持ちの場合は、それをアンインストールし、代わりに2015-2019 Redistributableをインストールしてください。
これらがインストールされた後、影響を受けるマシンを再起動し、動作を再度テストしてください。
KBAはクラウドおよびオンプレミスの組織に適用されます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。