動作:
DocuWareバージョン7以上のインストーラーを実行すると、同様のエラーが発生します。
"DocuWare Server Setupを現在インストールされているバージョンから直接アップグレードすることはできません。6.12-7"
解決方法
旧バージョンのサーバーコンポーネントが正しくアンインストールできない場合に発生します。このエラーを解決するには、次の手順を実行してください：
- DocuWareサーバー上で、次の場所C:∕WindowsInstallerに移動します。ほとんどの場合、このフォルダーは非表示になっているため、手動でパスを入力する必要があります。
また、非表示のフォルダーとドキュメントを非表示にする方法を示したこちらの記事も参考にしてください。Windowsのファイルとフォルダーを非表示にする/非表示にしない方法 - インストーラーフォルダに入ったら、フォルダビューに「件名」列を追加します（現在ない場合）。これは、ファイルエクスプローラの列を右クリックし、[その他]を選択し、[件名]を有効にして、[OK]を押すことで実行できます。
- 件名の列をクリックして名前でソートし、重複するDocuWareインストーラー名を探します。問題を引き起こす最も一般的なセットアップは、"DocuWare Job Server Setup"です。"Date modified "列を見れば、どちらが古いかわかります。
- アンインストールに成功したら、インストーラーを再実行する。
オンプレミス組織のみに適用されるKBA。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。