動作について
DocuWareモジュールを使用してシステムに文書をアップロードする際に、次のことに気付きます：
-インポートジョブは開始されるが、ファイルがアップロードされない。
-デスクトップサービスの起動に失敗し続ける。
-ドキュメントのアップロードが予想より遅い。
解決方法
この動作は、C:¥ProgramData¥DocuWare¥JobsにあるJobsフォルダの問題で発生する可能性があります。Jobsフォルダには、DocuWare Import、Scanner、Printerから処理されたすべての文書に関する情報が含まれています。処理された文書はすべて、JobCleaningAfterDaysの設定に従って保持されます。この設定（<key="JobCleaningAfterDays" value="7" />）は、ファイルが削除されるまでのジョブフォルダ内の期間を決定します。この値が変更されない限り、デフォルト値は7日間です。この値は、C:¥Program Files (¥x86)¥DocuWare¥DocuWare.Desktop¥DocuWare.DesktopService.exe.configにあるDocuWare.DesktopService.exe.configを編集することで変更できますが、フォルダ自体のサイズが原因で上記のリストエラーが発生する可能性があります。
Jobsフォルダに問題がないことを確認するために、Jobsフォルダを再作成する必要があります：
- C:◆ProgramData◆DocuWare◆Desktopに 移動し、Jobsフォルダの名前を "JobsOld "に変更します。これにより、以前のJobsフォルダがバックアップとして保存され、新しいJobsフォルダを作成することができます。Jobsフォルダの名前を変更する前に、以下の点に注意してください。
- このフォルダーの情報を必要とするDocuWareモジュールがバックグラウンドで動作している場合、Jobsフォルダーの名前を変更することはできません。これには、"DocuWare.Desktop " や"DocuWare.WindowsExplorerClient "のバックグラウンドプロセスが含まれます。
- Jobsフォルダーの名前を変更する前に、タスクマネージャーでDocuWare. Desktopと DocuWare.WindowsExplorerClientを強制終了してください。
- サービス関連のアプリを停止または変更する必要はありません。
2.サービスを開き、DocuWare Desktop Serviceを探します。 サービスを再起動すると、DocuWareが新しいJobsフォルダーを作成するように指示します。
このフォルダを再作成してもDocuWare Desktop Appsに問題がある場合は、DocuWareサポートにお問い合わせください。
KBAは、クラウドとオンプレミスの両方の組織に適用できます。
ご注意：この記事は英語からの翻訳です。この記事に含まれる情報は、オリジナルの英語版製品に基づくものです。翻訳版の記事で使用されている文法などには、細かい誤りがある場合があります。翻訳の正確さを完全に保証することは出来かねますが、ほとんどの場合、十分な情報が得られると思われます。万が一、疑問が生じた場合は、英語版の記事に切り替えてご覧ください。