Veröffentlicht Thu, 20 Oct 2022 15:43:06 GMT von Raphael Richter Technical Software Services & Support Specialist DMS

Hallo zusammen,

einer unsere Kunden hat kennwortgeschützte PDF Dateien (Bankdokumente), die in DocuWare abgelegt werden.

Wie zu erwarten werden diese nicht sofort angezeigt und DocuWare liest logischerweise auch keine OCR ausgelesen.

Der DocuWare Viewer zeigt die Meldung an: "Die Seite kann nicht dargestellt werden"
Hier wäre vielleicht ein Hinweis seitens DocuWare hilfreich, dass es sich um eine Kennwortgeschützte PDF handelt.
Leider bietet das DocuWare Archiv auch keine Möglichkeit, ein Kennwort zum Öffnen der geschützten PDF-Datei einzugeben, um sich diese im Viewer anzeigen zu lassen.

Mein Workaround für den Kunden war:
Die kennwortgeschützte Datei über Rechtsklick - bearbeiten im Adobe Reader zu öffnen, das Kennwort einzutippen - und die PDF dann direkt aus dem Adobe Reader über den DocuWare Printer (PS) zu drucken. Das funktioniert einwandfrei und so wird die entsperrte Datei sicher im DocuWare Archiv gespeichert, per OCR ausgelesen und kann mit One Click Indexing indexiert und abgelegt werden.

Hat jemand eine Idee, wie sich es eleganter lösen lässt?

DW Version 7.3.
Datenbank MSSQL

Freundliche Grüße
Raphael Richter
 

Veröffentlicht Fri, 28 Oct 2022 00:01:15 GMT von Matthias Wieland Senior Director Support EMEA
Guten Tag Raphael Richter! Leider sieht es so aus, dass die Community diese Frage nicht beantworten kann. Wir haben deshalb eine neue Supportanfrage mit der Nummer SR-189091-W0D4Z für Sie eröffnet. Ein Software Support Specialist wird sich direkt bei Ihnen melden, um diese Anfrage zu beantworten. Wir werden die Lösung der Anfrage hier veröffentlichen, sobald diese abgeschlossen ist. Mit freundlichen Grüßen DocuWare Support Team

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